Dine omtaler fra værter

Omtaler er en god måde for værter at give dig feedback, når din rejse er slut. Omtaler hjælper også resten af vores værtsnetværk med at forstå, hvad de kan forvente, baseret på tidligere omtaler af renhed, ordensregler og kommunikation.

Her er en oversigt over, hvad der er medtaget, når du får en omtale, og hvad en vært kan læse, når du anmoder om eller booker et ophold i fremtiden.

Bedømmelser fra din vært

Som en del af den valgfrie omtale kan værter give dig 1 til 5 stjerner i tre kategorier: renhed, ordensregler og kommunikation. På samme måde som stjernebedømmelser af værter kombineres disse kategoriers bedømmelser derefter til en gennemsnitlig bedømmelse af opholdet.

De detaljerede bedømmelser for tidligere ophold samt den samlede bedømmelse i hver kategori og gennemsnitlige bedømmelse for alle ophold kan kun læses af værter, når du anmoder om eller booker et ophold hos dem i fremtiden. Kategorier med positive bedømmelser (4-5) vises med et flueben og negative bedømmelser (1-3) med et advarselsikon.

Bedømmelser bruges på en række måder og hjælper:

• nuværende eller potentielle værter med at beslutte, om de vil acceptere en bookinganmodning fra en gæst;
• Airbnb med at afgøre, om en gæst opfylder værtens krav til Øjeblikkelig booking;
• Airbnb med at afgøre, om en gæst er en erfaren gæst, der er kvalificeret til at booke visse opslag; og
• Airbnb med at afgøre, om en gæst følger vores grundregler for gæster. Gentagne eller alvorlige overtrædelser, der indberettes via bedømmelser eller til kundesupport, kan føre til advarsler, suspendering og/eller fjernelse fra platformen.

Offentlig omtale fra din vært

Omtaler er valgfrie, men værter skal give dig en offentlig omtale, når de vælger at indsende en omtale. Værtens omtale vises på din profil, så alle, der klikker eller trykker på din profil, kan læse den.

Det gjorde du godt

Værter har mulighed for at fremhæve, hvad du gjorde godt (f.eks. holdt boligen pæn og ren og i god stand, tog dig af skrald, sendte nyttige beskeder, var respektfuld, svarede altid osv.). Hvis du anmoder om eller booker et ophold hos en vært, kan vedkommende se, hvad andre værter har fremhævet om dine tidligere ophold. Positiv feedback vises ved siden af et flueben.

Ting, du skal være opmærksom på til næste gang

Hvis en vært giver en lav bedømmelse i en hvilken som helst kategori, beder vi vedkommende om at fortælle, hvad der ikke gik godt på din rejse. Ved hjælp af denne feedback vil Airbnb derefter foreslå måder, hvorpå du kan undgå problemer på din næste rejse. Hvis du anmoder om eller booker et ophold hos en vært, kan vedkommende se denne feedback om dine tidligere ophold. Negativ feedback vises ved siden af et advarselsikon.

Privat besked fra din vært

Du får muligvis en privat besked fra din vært med mere feedback. Når du svarer, skal du være opmærksom på, at du er den eneste, der kan læse denne besked.