Få beskyttelse med AirCover

AirCover er en omfattende beskyttelse for Airbnb-gæster, der er inkluderet gratis ved hver booking. Det omfatter beskyttelse mod værtsannulleringer, unøjagtigheder i boligen og andre problemer såsom problemer med at tjekke ind samt en 24-timers sikkerhedslinje.

Bookingbeskyttelsesgaranti

I det usandsynlige tilfælde, at en vært bliver nødt til at annullere din booking inden for 30 dage før indtjekning, finder vi en lignende eller bedre bolig til dig, eller vi refunderer dig.

Hvis din vært aflyser din reservation
Få oplysninger om, hvad der er beskyttet, og hvordan du anmoder om refusion.

Indtjekningsgaranti

Hvis du ikke kan tjekke ind i din bolig, og værten ikke kan løse problemet, finder vi en lignende eller bedre bolig til dig under hele dit oprindelige ophold, eller vi refunderer dig.

Hvis du ikke kan komme i kontakt med din vært
Når du har en bekræftet reservation, har du din værts e-mail og dit telefonnummer i meddelelsestråden til din rejse.

Få-What-You-booked-garanti

Hvis du på noget tidspunkt under dit ophold ikke finder ud af, at dit opslag ikke er som angivet - for eksempel holder køleskabet op med at virke, og din vært kan ikke nemt ordne det, eller det har færre soveværelser end angivet - har du tre dage til at indberette det, og vi finder en lignende eller bedre bolig til dig, eller vi refunderer dig.

Det skal du gøre, hvis den bolig, du bor i, ikke er ren ved indtjekning
Hvis du tjekker ind, og boligen ikke er ren, skal du kontakte din vært og derefter kontakte os. Problemer skal indberettes til os senest 72 timer efter, at du har opdaget dem.

Hvis noget går galt under dit ophold
Vi anbefaler, at du sender en besked til din vært via Airbnb, så de kan løse problemet. Hvis du ikke kan få fat på dem, kan du bede os om hjælp.

24-timers sikkerhedslinje

Hvis du nogensinde føler dig utryg, er vi her for at hjælpe dig med at få prioriteret adgang til særligt uddannet sikkerhedsmedarbejdere, der vil hjælpe dig med dine sikkerhedsproblemer eller direkte forbinde dig med lokale nødhjælpsmyndigheder, dag eller nat.

Få hjælp eller kontakt Airbnb
Har du brug for at kontakte os? Sådan. Du kan ringe eller sende os en besked når som helst.

AirCover og din beskyttelse

AirCover beskytter dig mod mange problemer, der kan opstå under dit ophold - f.eks. varmen om vinteren - men det omfatter ikke flere mindre ulemper såsom en ødelagt brødrister. 

Hvis der opstår et problem under dit ophold, anbefaler vi, at du kontakter din vært først for at se, om vedkommende nemt kan løse det. Hvis de ikke kan det, har du 72 timer til, at du første gang opdager problemet, til at kontakte os, så undersøger vi det. Hvis vi finder ud af, at problemet er beskyttet af AirCover, giver vi dig en fuld eller delvis refusion, eller, afhængigt af omstændighederne, finde et lignende eller bedre sted at bo til dig. 

Få mere at vide om, hvad der er og ikke er beskyttet af AirCover.

Bemærk, at der er et par typer bookinger med beskyttelse, der er mere skræddersyet til deres unikke natur: Airbnb Luxe følger Luxe-ombookings- og refusionspolitikken, og Airbnb-oplevelser er beskyttet af vores Gæsterefusionspolitik for oplevelser.