Hvis din vært annullerer din reservation

Det sker sjældent, men nogle gange annullerer en vært en reservation. Vi forstår, at dette kan påvirke dine planer betydeligt. Du kan være sikker på, at du modtager en fuld refusion, hvis din vært annullerer din reservation før indtjekning.

Din refusion, hvis din vært annullerer

Hvis din vært annullerer din reservation før indtjekning, modtager du en fuld refusion, inklusive servicegebyrer. Din refusion bliver sendt til den betalingsmetode, du brugte, da du bookede.

Hvis din reservation er om mere end 30 dage, sender vi din refusion med det samme. Hvis datoen for din reservations indtjekning ligger inden for 30 dage, kontakter vi dig for at finde ud af, om du vil have din refusion udbetalt med det samme.

Hvor lang tid der går, før du modtager pengene, afhænger af din bank eller dit pengeinstitut. Find de almindelige tidsplaner for refusioner.

Hjælp til ombooking, hvis din indtjekning sker inden for 30 dage

Alle bookinger foretaget på Airbnb har AirCover til gæster, support til gæster, der oplever problemer med deres booking, herunder værtsannulleringer inden for 30 dage før indtjekning. I forbindelse med disse annulleringer hjælper vi dig med at ombooke til et lignende overnatningssted til en lignende pris afhængigt af ledige steder.

Sådan giver vi dig besked, hvis din vært annullerer

Når der sker en annullering, modtager du en e-mail med alle oplysninger, herunder oplysninger om din refusion.

Hvis din vært beder dig om at annullere

Hvis din vært oplyser, at vedkommende ikke længere har mulighed for at have dig boende, skal du ikke annullere på værtens vegne. Send i stedet en besked, hvor du beder værten om at annullere. På den måde vil du kunne få fuld refusion.