Hvis din vært annullerer din reservation

Det sker sjældent, men nogle gange annullerer en vært en reservation. Vi forstår, at dette kan påvirke dine planer betydeligt. Du kan være sikker på, at du modtager en fuld refusion, hvis din vært annullerer din reservation før indtjekning.

Din refusion, hvis din vært annullerer

Hvis din vært annullerer din reservation før indtjekning, modtager du en fuld refusion inklusive servicegebyrer, hvis du vælger ikke at booke igen.

Baseret på berettigelse modtager du muligvis Airbnb-bookingkredit, som kan bruges til at foretage en anden reservation med det samme. Hvis du ikke bruger den inden for 72 timer, får du automatisk en fuld refusion i stedet. Hvis du ikke er berettiget til at modtage bookingkredit, bliver din refusion udstedt med det samme. Få mere at vide om, hvordan bookingkredit fungerer.

Din refusion vil blive sendt til den betalingsmetode, du brugte, da du bookede. Hvor lang tid der går, før du modtager pengene, afhænger af din bank eller dit pengeinstitut. Find de almindelige tidsplaner for refusioner.

Hjælp til ombooking, hvis din vært annullerer

Alle bookinger foretaget på Airbnb omfatter AirCover til gæster, der er support til gæster, som oplever problemer med deres booking. Hvis din vært annullerer, hjælper vi dig med at booke et lignende overnatningssted til en lignende pris afhængigt af beliggenhed og faciliteter.

Sådan giver vi dig besked, hvis din vært annullerer

Når der sker en annullering, modtager du en e-mail med alle oplysninger, herunder oplysninger om din refusion.

Hvis din vært beder dig om at annullere

Hvis din vært oplyser, at vedkommende ikke længere har mulighed for at have dig boende, skal du ikke annullere på værtens vegne. Send i stedet en besked, hvor du beder værten om at annullere. På den måde vil du være berettiget til fuld refusion.