Dine reservationer
Dine reservationer
Annulleringer
Ændringer
- Vejledninger
Ændring af en reservation som vært
Du kan sende en ændringsanmodning til din gæst. Hvis gæsten accepterer, opdateres reservationen. - Vejledninger
Ændring eller annullering af en aktiv rejse som vært
Hvis du er nødt til at annullere den resterende del af en reservation, skal du sørge for at sende en besked til din gæst for at give vedkomm… - Vejledninger
Sådan svarer du på en gæsts anmodning om ændring af rejsen
Hvis din gæst vil ændre nogle detaljer ved sin bekræftede reservation (f.eks. forkorte rejsen eller tilføje flere nætter), skal de sende dig… - Vejledninger
Sådan ændrer du prisen på bekræftede eller afventende reservationer
Du kan ændre prisen for en bekræftet reservation ved at indsende en ændringsanmodning eller sende et særtilbud for en afventende anmodning. - Vejledninger
Sådan føjer du et rengøringsgebyr til en bekræftet reservation
Du skal have godkendelse fra din gæst for at føje et rengøringsgebyr til en bekræftet reservation eller en igangværende rejse. - Vejledninger
Hvis en gæst ikke svarer på din anmodning om ændring af en rejse
Hvis du ikke hører fra gæster, og din anmodning er vigtig eller presserende, kan du sende en besked, der minder dem om at acceptere eller af… - Vejledninger
Afvisning af en anmodning om ændring af rejsen
Både gæster og værter kan afvise en ændringsanmodning og beholde en reservation, som den er. - Vejledninger
Tilføjelse af ekstra gæster til en Oplevelse
Hvis ekstra gæster dukker op uanmeldt, kan værten vælge at tage imod dem eller afvise dem.
Gæsterefusioner og godtgørelser
- Vejledninger
Giv din gæst en refusion
Hvordan du giver en gæst en refusion afhænger af, om det er før eller efter vedkommendes rejse. - Vejledninger
Skal jeg give mine gæster en refundering, når de indgiver en klage?
Hvis du ikke opfylder mindst ét af vores basale krav, kan Airbnb kræve, at du giver en gæst en refusion. - Vejledninger
Sådan hjælper Løsningscenteret dig
Via Løsningscenteret kan du bede om eller sende penge for ting i forbindelse med din Airbnb-rejse. Gæster og værter kan bede Airbnb om hjælp…
Sådan fungerer reservationer
- Vejledninger
Se en gæsts profilbillede
Billeder kan være utilgængelige indtil bekræftelse, eller det kan være, at gæsten ikke har uploadet et. - Vejledninger
Hvad er svarrate og svartid, og hvordan beregnes de?
Vi måler, hvor hurtigt og konsekvent du svarer på forespørgsler og reservationsanmodninger. - Vejledninger
Hvorfor bliver værter bedt om at svare inden for 24 timer?
Hurtige svar på reservationsanmodninger, bookingforespørgsler og andre beskeder skaber tillid til vores værtsnetværk. - Vejledninger
Hvordan kan jeg som vært tjekke status for en reservation?
Du kan tjekke reservationsstatus forskellige steder: dine reservationer, beskeder eller din kalender. - Vejledninger
Forstå din reservationsstatus
Find oplysninger om de forskellige statusser, som din reservation kan have. - Vejledninger
Hvordan kan jeg se, om en reservation er blevet bekræftet?
Du får en e-mail, når du har en bekræftet reservation. Du kan også gå til dine reservationer, din kalender eller din og gæstens meddelelsest… - Vejledninger
Find alle dine reservationer som vært
Gå til fanen I dag for at finde dine kommende reservationer fra gæster. - Vejledninger
Hvordan kan jeg holde datoer til en gæst?
Nogle gange ønsker værter at gøre datoer i deres kalender ledige, så kun en bestemt gæst kan booke. For at gøre det kan din gæst anmode om a… - Vejledninger
Hvad betyder afventer betaling?
Det betyder, at en vært har accepteret en gæsts reservationsanmodning, men gæstens betaling er ikke gennemført endnu. - Vejledninger
Opdatering af opslagsbeskrivelser efter en gæst har booket
Gæster med afventende eller bekræftede reservationer får det ikke at vide, hvis du foretager ændringer af dit opslag, så du bliver nødt til …
Problemer med en reservation
- Vejledninger
Hvis du er utryg ved en gæst
Hvis du mener, at en gæst overtræder en af dine ordensregler eller har gjort dig utryg, kan du afvise gæstens reservationsanmodning eller an… - Vejledninger
Når en gæst ikke dukker op til en reservation
Hvis din gæst annullerer eller ikke dukker op, håndhæver vi din annulleringspolitik, og en eventuel udbetaling bliver overført til dig. - Vejledninger
Når gæster ønsker at medbringe flere personer
Hvis du kan tage imod en større gruppe, og du gerne vil opkræve ekstra for disse gæster, kan du sende dine gæster en rejseændring. - Vejledninger
Oplevelsesforsikring
Værtsforsikring er en vigtig del af AirCover til værter, som er beskyttelse fra top til tå for Airbnb-værter. - Vejledninger
Til værter: tilskadekomst under en Airbnb-oplevelse
Du skal få alle i sikkerhed og kontakte den lokale alarmcentral. Derefter skal du indberette hændelsen til os. - Vejledninger
Hvilken form for lægelig evakueringhjælp er tilgængelig på Airbnb-oplevelser og -eventyr?
International SOS hjælper med at understøtte medicinsk nødvendige evakueringer for værter og gæster og giver ekspertanbefalinger vedrørende …