Vejledninger
•
Vært
Giv din gæst en refusion
Giv din gæst en refusion
Det kan ske for de bedste værter: Wi-fi'en dukker ikke op, eller spabadet er ikke varmt. Hvis noget kommer i vejen for, at din gæst får et godt ophold, kan du sende vedkommende en fuld eller delvis refusion før, under eller efter vedkommendes ophold. Vi giver gæsten besked med det samme og behandler refusionen inden for 48 timer.
Når du har sendt pengene, anses transaktionen som endegyldig.
Refusioner inden indtjekning
For at give en gæst en refusion inden indtjekning skal du gå til Reservationer, vælge en reservation og klikke eller trykke på Giv en refusion.
Sådan giver du en gæst en refusion:
- Gå til Løsningscenteret, og klik på Send penge
- Vælg en gæst for at sende penge, og klik på Næste
- Under Vælg en årsag skal du vælge den årsag, der bedst beskriver din refusionssituation
- Klik på Næste
- Indtast refusionsbeløbet, og tilføj en besked til din gæst
- Klik på Næste og dernæst på Send
- Tryk på Profil
og dernæst på Skift til værtskab 
- Tryk på Indbakke
, og vælg din og gæstens meddelelsestråd - Tryk på reservationen for at få vist rejseplanen, og gå derefter til Send eller anmod om penge
- Tryk på Send penge og dernæst på Næste
- Under Vælg en årsag skal du vælge den årsag, der bedst beskriver din refusionssituation, og trykke på Næste
- Indtast refusionsbeløbet, og tilføj en besked til din gæst
- Tryk på Næste og dernæst på Send
- Tryk på Profil og dernæst på Skift til værtskab
- Tryk på Indbakke , og vælg din og gæstens meddelelsestråd
- Tryk på reservationen for at få vist rejseplanen, og gå derefter til Send eller anmod om penge
- Tryk på Send penge og dernæst på Næste
- Under Vælg en årsag skal du vælge den årsag, der bedst beskriver din refusionssituation, og trykke på Næste
- Indtast refusionsbeløbet, og tilføj en besked til din gæst
- Tryk på Næste og dernæst på Send
- Gå til Løsningscenteret, og tryk på Send penge
- Vælg den gæst, der skal sendes penge til, og tryk på Næste
- Under Vælg en årsag skal du vælge den årsag, der bedst beskriver din refusionssituation
- Tryk på Næste
- Indtast refusionsbeløbet, og tilføj en besked til din gæst
- Tryk på Næste og dernæst på Send
Værter skal indsende refusioner eller anmodninger senest 60 dage efter udtjekning.
Hjalp denne artikel?
Relaterede artikler
- Vært
Hvis din gæst annullerer
Hvis din gæst annullerer sin reservation, giver vi dig besked og fjerner automatisk blokeringen af datoerne på din kalender, så du kan modta… - Vært
Din udbetaling, hvis en gæst annullerer
Hvis en gæst annullerer (enten før eller under en rejse), får vedkommende automatisk en refusion i henhold til værtens annulleringspolitik. … Ændringer, annulleringer og refusioner
Nogle gange dukker der noget op, og enten du eller din gæst må ændre planer. Her nogle nyttige oplysninger, så alt kører glat.
Få hjælp til dine reservationer, din konto med mere.
Log ind, eller tilmeld dig