Gå videre til indhold
Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater

    Hvad skal jeg gøre, hvis nogen beder mig om betale uden for Airbnbs hjemmeside?

    Hvis du betalte for din reservation uden for Airbnb (f.eks. bankoverførsel), har du måske betalt for en svigagtig reservation. For at få hjælp skal du informere os med det samme.

    Hvis du ikke er sikker, kan du tjekke, om din reservation blev booket via Airbnb.

    Nogle gebyrer betales personligt

    For det meste betales hele prisen for reservationen via Airbnb's hjemmeside, når bookingen foretages. Ved nogle lejligheder betaler du dog andre gebyrer personligt:

    • Ekstra gebyrer: Nogle typer overnatningssteder, f.eks. hoteller, opkræver ekstra gebyrer for at bruge deres faciliteter. Det kan være ting som overnatningsgebyrer, depositummer og rengøringsgebyrer. Disse gebyrer vises i din prisoversigt, inden du booker, og opkræves ved indtjekning eller inden for 48 timer efter udtjekning.
    • Lokal belægningsskat: Den er normalt inkluderet i prisen for reservationen, når den foretages, men i nogle områder er værter juridisk forpligtet til at opkræve den personligt i stedet. Vi beder værter om at informere om disse ekstra gebyrer, inden en gæst booker. Få mere at vide om, hvordan skatter fungerer for gæster.

    Indberet anmodninger om betalinger uden for hjemmesiden

    Hvis en Airbnb-vært på Airbnb's hjemmeside beder dig om at betale uden for hjemmesiden eller via en anden virksomhed, skal du indberette det til os.

    Du får ikke en faktura på papir eller i pdf-format fra en vært eller fra Airbnb, der beder dig om betaling. Hvis en vært bruger nogen af disse termer, skal du indberette dem: Western Union, MoneyGram, check, postanvisning eller Liberty Reserve.

    Sådan indberetter du en mistænkelig besked

    1. Gå til din Indbakke, og klik på samtalen med den mistænkelige besked
    2. Klik på Flagikonet i beskeden
    3. Vælg årsagen til, at du indberetter personen, og svar på de spørgsmål, der følger

    Sådan indberetter du en e-mail

    Hvis du modtager en e-mail fra en (herunder fra e-mailadressen automated@airbnb.com eller en anden e-mailadresse med formatet [brugernavn]@airbnb.com), der beder dig om at betale eller acceptere betaling uden for hjemmesiden, skal du fortælle os det med det samme.

    Typer af svindel

    Del aldrig din e-mailadresse, før en booking er blevet accepteret, overfør aldrig penge uden om Airbnb's system, og undersøg nøje e-mails, der påstår at være fra Airbnb.

    Eksempler på typisk svindel omfatter:

    • Forskudsbedrageri: Nogen tilbyder at betale dig eller give dig noget, hvis du betaler via en tjeneste uden for Airbnb.
    • Phishing: Nogen sender en e-mail eller et link, der ser ud, som om det er fra Airbnb eller en anden pålidelig hjemmeside. Disse beskeder er designet til at narre dig til at give fortrolige oplysninger såsom adgangskoder eller andre e-mailadresser. Phishingbeskeder kan indeholde malware, som er skadelig software, der får adgang til din computer for at indsamle dine personlige oplysninger, herunder adgangskoder.
    • Rejsesvindel: Nogen tilbyder dig et godt tilbud på et opslag, hvis du betaler eller sender et depositum via bankoverførsel. Efter modtagelse af dine penge giver de dig ikke reservationen som aftalt.
    • Overbetalingssvindel: Nogen tilbyder at betale en vært mere end prisen for reservationen og beder derefter værten om at betale differencen tilbage i kontanter.
    • Svindel med tredjepartsbookinger: Nogen tilbyder at reservere og betale for et Airbnb-opslag via deres tredjepartshjemmeside eller -tjeneste. De hævder ofte at have en Airbnb-kupon eller -rabat. Disse reservationer betales typisk med stjålne kreditkort.

    Bemærk: Alle reservationer, der foretages uden for Airbnb, er en overtrædelse af vores Tjenestevilkår. Hvis vi finder ud af, at en reservation blev foretaget via en tredjepartstjeneste, kan vi annullere reservationen og deaktivere kontoen for den person, der foretog reservationen, samt gæstens konto.

    Fik du den hjælp, du havde brug for?

    Relaterede artikler