Gå videre til indhold
    Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater
    COVID-19-opdatering
    Du kan læse mere om dine muligheder for annullering og refusion ved at vælge en reservation på siden Rejser. Vores politik vedrørende uforudsete omstændigheder gælder kun for visse reservationer. Vi kommer med opdateringer den 1. og 15. i hver måned.
    Gæster

    Hvad skal jeg gøre, hvis nogen beder mig om betale uden for Airbnbs hjemmeside?

    Hvis du betalte for din reservation uden for Airbnb (f.eks. bankoverførsel), har du måske betalt for en svigagtig reservation. For at få hjælp skal du give os besked med det samme.

    Hvis du ikke er sikker, kan du tjekke, om din reservation blev booket via Airbnb.

    Nogle gebyrer betales personligt

    For det meste betales hele prisen for reservationen via Airbnb's hjemmeside, når bookingen foretages. Ved nogle lejligheder betaler du dog andre gebyrer personligt:

    • Ekstra gebyrer: Nogle typer overnatningssteder, f.eks. hoteller, opkræver ekstra gebyrer for at bruge deres faciliteter. Det kan være ting som overnatningsgebyrer, depositummer og rengøringsgebyrer. Disse gebyrer vises i din prisoversigt, inden du booker, og opkræves ved indtjekning eller inden for 48 timer efter udtjekning.
    • Lokal belægningsskat: Den er normalt inkluderet i prisen for reservationen, når den foretages, men i nogle områder er værter juridisk forpligtet til at opkræve den personligt i stedet. Vi beder værter om at informere om disse ekstra gebyrer, inden en gæst booker. Få mere at vide om, hvordan skatter fungerer for gæster.

    Indberet anmodninger om betaling uden for hjemmesiden

    Hvis en Airbnb-vært på Airbnb's hjemmeside beder dig om at betale uden for hjemmesiden eller via en anden virksomhed, skal du indberette det til os.

    Du modtager ikke en faktura i papir- eller PDF-format fra en vært eller fra Airbnb, der beder dig om betaling. Hvis en vært bruger nogle af disse termer, skal du indberette dem: Western Unioin, MoneyGram, check, postanvisning, Liberty Reserve.

    Sådan indberetter du en besked

    1. Gå til dine Beskeder på airbnb.com, og klik på samtalen med den mistænkelige besked
    2. I beskeden skal du klikke på Flagikonet
    3. Vælg årsagen til, at du anmelder denne person, og klik på Næste
    4. Hvis du vil blokere al kommunikation med denne person, skal du klikke på Ja, blokér nu

    Sådan indberetter du en e-mail

    Hvis du modtager en e-mail fra en (herunder e-mailadressen automated@airbnb.com eller [brugernavn]@airbnb.com), der beder dig om at betale eller acceptere betaling uden for hjemmesiden, skal du fortælle os det med det samme.

    Typer af svindel

    Del aldrig din e-mailadresse, før en booking er accepteret, og overfør ikke penge uden for Airbnb-systemet. Husk altid at omhyggeligt tjekke e-mails, der påstås at være fra Airbnb. Eksempler på typisk svindel omfatter:

    • Svindel om betaling af gebyr på forhånd: Nogen tilbyder at betale dig eller give dig noget, hvis du betaler via en tjeneste uden for Airbnb.
    • Phishingsvindel: Nogen sender en e-mail eller et link, der ser ud, som om det er fra Airbnb eller en anden pålidelig hjemmeside. Disse beskeder er designet til at narre dig til at give fortrolige oplysninger, såsom adgangskoder eller andre e-mailadresser. Phishingbeskeder kan indeholde malware, som er skadelig software, der får adgang til din computer for at indsamle dine personlige oplysninger, herunder adgangskoder.
    • Rejsesvindel: Nogen tilbyder dig et godt tilbud på et opslag, hvis du betaler eller sender et depositum via bankoverførsel. Efter modtagelse af dine penge giver de dig ikke reservationen som aftalt.
    • Overbetalingssvindel: Nogen tilbyder at betale en vært mere end prisen for reservationen og beder derefter værten om at give kontanter tilbage for forskellen.
    • Svindel med tredjepartsbookinger: Nogen tilbyder at reservere og betale for et Airbnb-opslag via deres tredjepartshjemmeside eller -tjeneste, ofte med krav om en Airbnb-kupon eller -rabat. Disse reservationer betales typisk med stjålne kreditkort.

    Bemærk: Alle reservationer, der foretages uden for Airbnb, overtræder vores servicevilkår. Hvis vi finder ud af, at en reservation blev foretaget via en tredjepartstjeneste, kan vi aflyse reservationen og deaktivere kontiene for den person, der foretog reservationen, og gæsten.

    Relaterede artikler
    Fik du den hjælp, du havde brug for?
    Er du ikke gæst?
    Vælg en anden rolle for at finde den hjælp, der passer til dig.