Bekræftelse af din identitet

Vores mål er, at gæster og værter på Airbnb kan stole på hinanden.

Selvom ingen identifikationsproces er idiotsikker, og vi ikke kan garantere nogens identitet, tager vi forholdsregler for at hjælpe alle med at føle sig sikre på, at gæster og værter på Airbnb er ægte. Derfor har vi procedurer på plads for at forsøge at bekræfte vores brugeres identitet.

Vi kræver, at værter for boliger, nye medværter og gæster bliver bekræftet. Vi skal muligvis bekræfte dine personlige oplysninger såsom dit juridiske navn, din adresse, dit telefonnummer og andre kontaktoplysninger, når du booker et ophold, eller når du bliver vært. Vi beder muligvis også om et billede af dit myndighedsudstedte id og en selfie. Derudover kræver visse Oplevelser, at du bekræfter din identitet.

Se vores Fortrolighedspolitik, og få mere at vide om tillid og sikkerhed på Airbnb.

Derfor bekræfter vi din identitet

Bekræftelse af gæsters og værters identitet hjælper os med at:

• finde frem til svigagtig adfærd
• udføre baggrundskontrol, hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning
• forstå, om en ondsindet aktør har taget kontrol over en konto
• undersøge sikkerhedsspørgsmål såsom overfald, røveri eller svigagtig aktivitet

Sådan fungerer processen

Som en del af identitetsbekræftelsesprocessen beder vi dig muligvis om at oplyse:

• juridisk navn, adresse og/eller andre personlige oplysninger: I nogle tilfælde er dette tilstrækkeligt til, at vi kan bekræfte din identitet.
• Et billede af dit myndighedsudstedte id: Det kan være et kørekort, pas eller identitetskort. Få mere at vide om typer af myndighedsudstedt id.
• Selfie: Vi bliver måske nødt til at bede om et billede sammen med dit myndighedsudstedte id. Hvis du ikke kan sende en selfie, der stemmer overens med dit myndighedsudstedte id, kan du kontakte os for at få en alternativ bekræftelsesmetode.

Bemærk: Hvis det at være vært er en virksomhed for dig, kan du blive bedt om at bekræfte yderligere oplysninger om din konto og eventuelle tilknyttede konti hos din virksomhed. Få flere oplysninger.

Hvor lang tid tager det at bekræfte et id?

Når du har indsendt dine oplysninger, kan det tage op til 12 timer for id-bekræftelsen at blive gennemgået og godkendt.

Bekræftelse af din identitet i dine kontoindstillinger

Du kan bekræfte din identitet i dine kontoindstillinger ved at indsende et billede af dit myndighedsudstedte id. Det kan du gøre, når du opretter en konto – eller når du opdaterer dine kontooplysninger.

Hvor viser vi din status for identitetsbekræftelse?

Din status for identitetsbekræftelse kan angives på dit opslag med etiketten "identitet bekræftet" eller på Airbnb som et rødt badge med et flueben ud for dit profilbillede. Din status for identitetsbekræftelse vises også på din profil i afsnittet med titlen Bekræftede oplysninger om [Dit navns].

Har du problemer?

• Se dine beskeder: Du kan have modtaget yderligere oplysninger via sms, e-mail eller telefon. Tror du, at du kan have overset en e-mail? Find ud af hvorfor.
• Giv adgang til kameraet: Airbnb-appen eller din browser skal muligvis have tilladelse til at få adgang til dit kamera. Virker det stadig ikke? Prøv at opdatere appen eller siden.
• Brug billeder af høj kvalitet: Tag billeder i et veloplyst rum, sørg for, at dit ansigt er tydeligt og ikke dækket, og sørg for, at oplysningerne er inden for de angivne hvide linjer. Hvis du bruger "auto", vil appen automatisk tage billeder af høj kvalitet, men du kan altid skifte tilbage til at tage billeder manuelt. Du må gerne bære religiøs hovedbeklædning, men sørg for, at vi kan se dine øjne, din næse og din mund.
• Indsend billeder af et originalt (ikke fotokopieret) og ubeskadiget id: Hvis dit id har to sider, f.eks. kørekort eller nationalt id-kort, skal du indsende billeder af forsiden og bagsiden.

Hvornår bekræfter vi din identitet?

Du skal bekræfte din identitet som gæst for at kunne booke og som vært, når du opretter et opslag eller en Oplevelse for første gang. Værter for boliger, der ikke gennemfører id-bekræftelse, kan muligvis ikke modtage nye bookinger, før de har gjort det.

Bookinger

Hvis du er en gæst, der booker et sted at bo, skal du gennemføre identitetsbekræftelse. Hvis du er en gæst, der booker en Oplevelse, skal du muligvis gennemføre identitetsbekræftelse, hvis din vært kræver det.

Dette sker ved betaling, og det tager normalt under et minut at uploade dine oplysninger. Når du er færdig, bør din identitet blive bekræftet inden for et par timer.

Hvis vi ikke kan bekræfte din identitet ved hjælp af de oplysninger, du angiver, når du foretager bookingen, beder vi dig om at bekræfte din identitet på en anden måde – f.eks. ved at angive dit juridiske navn, din adresse eller andre kontaktoplysninger. Vi beder muligvis også om et billede af dit myndighedsudstedte id og en selfie.

Jo hurtigere du kan give disse oplysninger, jo hurtigere kan vi bekræfte din booking og hjælpe dig med at komme videre.

Opslag

Hvis du er en ny vært, der opretter et opslag eller en Oplevelse for første gang, skal du gennemføre identitetsbekræftelse ved hjælp af dit myndighedsudstedte id eller andre oplysninger under Airbnb-opsætningen. Dit opslag offentliggøres ikke, før dette trin er gennemført.

Hvis du er blevet inviteret til at være medvært for et opslag, skal du gennemføre identitetsbekræftelse, før du kan acceptere invitationen.

Hvis du er en eksisterende vært, en medvært, der står som primær vært, eller vært for Oplevelser, skal du gennemføre identitetsbekræftelse så hurtigt som muligt. Hvis du ikke gør det, kan det resultere i konsekvenser såsom kalenderblokering.

Når din kalender er blokeret, fordi du ikke har gennemført identitetsbekræftelse, kan du ikke modtage nye reservationer, før du får gjort dette.

For at bekræfte din identitet som vært skal du gå til vores side til identitetsbekræftelse. Her kan du:

• uploade et eksisterende billede af dit id
• tage et billede af dit id med dit webcam

Badget Bekræftet

Konti, der har gennemført id-bekræftelse, kan identificeres ved hjælp af badget "Bekræftet id". Når du har fået badget for bekræftet identitet, gælder det både som gæst og som vært.

Hvis du, efter at du har fået bekræftet din identitet, ændrer dine personlige oplysninger, f.eks. dit navn, eller hvis du fjerner dit myndighedsudstedte id fra din profil, kan du miste dit badge for bekræftet identitet, og den skal muligvis bekræftes igen, for at du kan booke eller acceptere opslag.

Bemærk: Nogle virksomhedsværter kan oprette flere konti til at administrere alle deres opslag. I disse tilfælde viser de tilknyttede værtskonti muligvis ikke altid et badge for bekræftet identitet, selvom den virksomhed, der driver kontoen, er blevet bekræftet. Få mere at vide om virksomhedsbekræftelse.

Det deler vi

Dine identifikationsoplysninger håndteres i henhold til vores Fortrolighedspolitik og deles ikke med din vært eller gæster.

Derudover kan vi dele dine identifikationsoplysninger med autoriserede tredjepartsserviceudbydere for at hjælpe med at understøtte identitetsbekræftelsesprocessen – herunder ting som at bekræfte din identitet, autentificere dine identifikationsdokumenter og udføre baggrundstjek (hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning).

Sådan administrerer vi dine data

Kun autoriseret Airbnb-personale og autoriserede tredjepartsudbydere kan få adgang til de oplysninger, du indsender. Alle oplysninger gemmes og overføres ved hjælp af sikker kryptering. Vi opbevarer kun dine data, så længe det er nødvendigt for at overholde gældende love og andre juridiske krav, herunder:

• nødvendig tid til at opfylde kravene til sikkerhed og bekæmpelse af svig
• opretholdelse af retningslinerne for Airbnb's netværk
• overholdelse af kravene til bekæmpelse af hvidvaskning af penge
• overholdelse af betalings- og skattelovgivning

Vi sletter personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, når en anmodning om sletning af en registreret persons rettigheder behandles.

Dette kan en vært bede dig om

Værten kan bede om id ved indtjekning, hvis det foregår personligt, og hvis kravet står i værtens ordensregler på bookingtidspunktet, eller det er et lovkrav.

Nogle regioner har love, der kræver, at gæster registrerer sig hos de lokale myndigheder. Dette kan gøres hos de lokale myndigheder eller på overnatningsstedet på vegne af myndighederne. Hvis det er tilfældet, kan registreringsanmodningen komme fra en bed and breakfast, et vandrerhjem eller et hotelværelse, lejlighedsopslag eller en anden bolig, der er slået op på Airbnb.