Hvad sker der med dine gæster, hvis du bliver nødt til at annullere

Hvis dine planer ændrer sig, og du er nødt til at annullere en gæsts reservation, er det vigtigt, at du annullerer, så snart du ved det, for at give dine gæster tid til at ændre deres planer.

Din gæst får besked og en fuld refusion

Hvis du annullerer din gæsts reservation, vil vedkommende straks få besked via e-mail og få tilsendt valgmuligheder, der ligner dit opslag, så vedkommende kan booke en anden bolig.

Du modtager ikke en udbetaling for den annullerede reservation, og din gæst får fuld refusion og kan få hjælp til at booke et andet sted.

Sanktioner for værtsannulleringer

Fordi annulleringer skaber forstyrrelser i gæsters planer og påvirker tilliden i Airbnb's netværk, pålægges der yderligere sanktioner ved værtsannulleringer, uanset hvilken mulighed din gæst vælger at benytte sig af.

Hvis du har mulighed for at tilbyde dine gæster en anden bolig eller andre datoer

Hvis du ikke kan være vært for din gæst på de datoer, de har booket, men du kan tilbyde dem nogle andre datoer, kan du sende en besked til dem for at finde ud af, om de nye datoer ville fungere. Du kan endda foreslå, at de bor i en anden bolig, hvis du har mere end et opslag.

Hvis de accepterer ændringerne, kan du undgå at annullere. Du skal bare sende dem en anmodning om rejseændring.