Opdateringer af omtaler, bæredygtighed med mere fra Catherine

Hej allesammen

Jeg håber, I har det godt og nyder de første dage i april. Det er forår her i det sydlige Californien og så smukt. Næsten alt ser ud til at blomstre.

Jeg er glad for at kunne komme med nogle vigtige opdateringer om et emne, som jeg ved fylder meget for mange af jer – omtaler – samt nyheder fra vores Værtsråd om bæredygtighed og præsentation af et nyt medlem af rådet.

Omtalepolitik
Omtaler er grundstenen i Airbnb. De er afgørende i forhold til at skabe tillid mellem værter og gæster, og de fremhæver for det meste fremhæver de fantastiske kvaliteter, du har som vært, med en personlig synsvinkel, der gør omtalen oprigtig. Men når omtalesystemet misbruges, udhules oprigtigheden og det gode fællesskab, der er afgørende for Airbnb’s mission. Jeg forstår de udfordringer og frustrationer, I har med vores omtalesystem, og har arbejdet på at løse dine største problemer

Vi ved, at usande, misvisende eller irrelevante omtaler er bekymrende og potentielt økonomisk skadelige for dig. Det er kompliceret at behandle sådanne omtaler og de situationer, der skaber dem. Det er ikke nemt at rette op på, men vi arbejder aktivt på at forbedre systemet.

Festforbud og omtaler
På baggrund af feedback fra vores Netværkscenter, Værtsledergrupper og Værtsrådet introducerer vi en ny omtalepolitik, der specifikt henvender sig til personer, der overtræder festforbuddet. Omtaler, der skrives fra og med i dag, kan bestrides af værter, når de er skrevet af gæster, der har begået en væsentlig overtrædelse af vores Politik vedrørende fester og arrangementer under deres ophold. En Netværkssupportambassadør kan fjerne omtalens indhold og stjernebedømmelse fra din profil, medmindre omtalen indeholder sikkerhedsoplysninger, f.eks. en advarsel fra en gæst om diskrimination eller en farlig funktion i din bolig, der kan forårsage en skade.

Vi lytter til jeres feedback om omtaler og vores omtalepolitikker. Ud over denne politik undersøger vi måder, hvorpå vi kan indsamle viden, der er mere brugbar for dig i hele omtaleprocessen. Vi giver dig snart flere oplysninger om det. Vores mål er at skabe tillid mellem værter og gæster og udvikle vores omtalesystem, så det fungerer godt for hele netværket.

Opdatering fra Værtsrådet
Endelig vil jeg gerne fremhæve noget af det flotte arbejde, Værtsrådet har udført. Denne måned har bestyrelsesmedlemmet Anna været førende inden for bæredygtighedsuddannelse og bedste praksis på rejseområdet for vores lokalsamfund, lige i tide til Jordens dag. Du kan læse mere om Anna i denne måneds Værtsnyhedsbrev. Vi har også for nylig fået et nyt medlem, Pam, i vores Værtsråd. Du kan forvente at høre mere fra hende senere på året og fra Værtsrådet hver måned.

Vi ved, at der skal gøres mere, og du kan forvente at høre mere fra os om dette igen på et senere tidspunkt.

Venlig hilsen

Catherine