Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater

    En ny funktion giver dig mulighed for at planlægge beskeder til gæster

    De bedste værter deler deres mest populære planlagte meddelelser, som du også kan bruge.
    Af Airbnb den 19. nov. 2020
    5 minutters læsning
    Opdateret 9. jul. 2021

    Højdepunkter

    • Planlæg dine beskeder: Spar tid ved at automatisere dine booking-, indtjeknings-, rejse- og udtjekningsbeskeder

    • Du bestemmer: Vælg, hvornår du vil springe beskeder over eller redigere dem – og se en komplet oversigt over, hvad der er blevet sendt

    • Tilpasning til hver gæst: Inkluder opslags- og reservationsoplysninger med shortcodes

    I vores samtaler med værter i løbet af de sidste par måneder har vi hørt, at det kan være lidt ensformigt at sende beskeder til gæster. Det er ofte de samme ting, man skriver igen og igen. Mange erfarne værter har brugt funktionen hurtige svar (tidligere kendt som gemte beskeder) for at undgå ensformige opgaver og sikre, at deres beskeder til gæster er enslydende.

    For at hjælpe med at forenkle din værtsrutine endnu mere lancerer vi et helt nyt værktøj til planlagte beskeder. Dette værktøj giver dig mulighed for at planlægge beskeder, der automatisk sendes, når gæster foretager handlinger som booking, indtjekning eller udtjekning.

    Det bedste er, at du har kontrol over alle dine planlagte beskeder, så du kan tilpasse dem, springe dem over eller sende dem tidligt. Du kan også se en komplet historik over, hvad der er blevet sendt. Du kan endda føje variabler, som kaldes shortcodes, til dine beskeder, der automatisk udfylder oplysninger som gæstens navn, indtjekningsdato og instruktioner, rutevejledning og wi-fi-koder fra dine opslagsoplysninger med mere.

    Find ud af, hvordan du opretter en planlagt besked, eller tjek forslagene nedenfor for at komme i gang og give dine gæster mere ensartet kommunikation. Og brug linket "Giv feedback" i venstre sidebjælke i din indbakke til at fortælle os, hvad du synes om denne funktion, og hvordan vi kan forbedre den.

    De bedste værter deler seks tidspunkter, der ofte bruges til planlagte beskeder

    Vi har talt med erfarne værter om, hvordan de finder ud af, hvornår de sender planlagte beskeder, og vi fik nogle gode insidertips. Her er forslag til de bedste tidspunkter til at sende en planlagt besked.

    Bemærk: Du kan vælge mellem et sæt shortcode-variabler til at tilpasse dine meddelelser. De er repræsenteret nedenfor med skråstreger (/) og henter oplysninger fra reservations- eller opslagsoplysningerne. Få mere at vide

    Kort efter booking
    En tak med det samme efter booking kan fortælle gæster, at du har modtaget deres anmodning, hjælpe med at skabe et godt førstehåndsindtryk og give vigtige oplysninger og tips til deres kommende ophold.

    Med hensyn til timing kan du overveje at sende disse beskeder kort tid efter, at reservationen er bekræftet, ved hjælp af handlingen Efter booking, når du opretter en planlagt besked.

    Her er nogle idéer til, hvad du kan inkludere i denne besked for at lægge stilen:

    • Kære /gæstens fornavn/, tak, fordi du har booket hos os.
    • Jeg glæder mig til at byde dig velkommen i /opslagsnavn/ den /indtjekningsdato/
    • Del dine rejseoplysninger med os, så vi kan organisere din indtjekning problemfrit, hvilket normalt er /indtjekningstidspunkt/ eller derefter
    • Her er nogle hurtige oplysninger om nabolaget:
      /nabolag/
    • Her er nogle hurtige oplysninger om at komme rundt:
      /kom rundt/
    • Sig til, hvis du har brug for tips om /byen/
    • Et par dage før din rejse deler vi indtjekningsoplysningerne.

    Påmindelse om et kommende ophold
    Få dage før indtjekning er det en god idé at minde gæster om detaljerne for deres kommende ophold, så de kan begynde at planlægge deres ankomst.

    Du kan sende disse beskeder ved hjælp af handlingen Før indtjekning. Mange af idéerne fra afsnittet ovenfor gælder også her. Her er nogle idéer til andre vigtige oplysninger, du kan dele:

    • Du kan tjekke ind når som helst efter /indtjekningstidspunkt/ den /indtjekningsdato/
    • Boligen ligger på /adresse/, og her er en rutebeskrivelse: /rutebeskrivelse/

    Instruktioner om indtjekningsdagen
    Indtjekningsdagen er en stor dag. Selvom du måske har delt indtjekningsinstruktioner for nylig, finder mange gæster det nyttigt at modtage nøgleoplysninger igen, når de snart ankommer.

    Du kan sende disse beskeder om morgenen på indtjekningsdagen ved hjælp af handlingen Før indtjekning. Mange af idéerne fra afsnittene ovenfor gælder også for disse beskeder. Du kan f.eks. sende rutebeskrivelsen og indtjekningstidspunktet til dine gæster igen. Nogle andre beskeder, du kan bruge, er:

    • Vi glæder os til at byde dig velkommen til /opslagsnavn/.
    • Her er dine indtjekningsinstruktioner: /indtjekningsinstruktioner/
    • Her er en påmindelse om vores ordensregler:
      /ordensregler/
    • Navnet på wi-fi-netværket er /wi-fi-navn/, og adgangskoden er /adgangskode til wi-fi/

    Første dag af opholdet
    Den første morgen af dine gæsters ophold er et godt tidspunkt til en hurtig hilsen for at bekræfte, at alt er i orden, og at tilbyde at besvare eventuelle spørgsmål fra dine gæster.

    Du kan bruge handlingen Efter indtjekning til at oprette en besked, der byder dine gæster velkommen. Mange af idéerne fra afsnittene ovenfor kunne være gode til disse beskeder. Du kan også selv være kreativ. Her er et par idéer:

    • Vi håber, du hygger dig og nyder boligen indtil videre.
    • Vi vil bare lige se, om der er noget, vi kan gøre for at gøre dit ophold mere behageligt.

    Udtjekning
    Dagen før udtjekning kan du minde dine gæster om, hvordan man tjekker ud, hvor nøglerne skal lægges, hvordan man håndterer vasketøj og skrald osv.

    Ved hjælp af handlingen Før udtjekning kan du sende en besked som:

    • Hurtig påmindelse om, at udtjekning er i morgen (/udtjekningsdato/), når som helst før /udtjekningstidspunkt/. Tak, fordi du har boet hos os.
    • Vi håber, du har haft et vidunderligt ophold i /opslag/

    Tak efter udtjekning
    24 timer efter udtjekning kan du sige tak til dine gæster og minde dem om, hvor meget deres omtale betyder for dig.

    Ved hjælp af handlingen Efter udtjekning kan du sige noget i retning af:

    • Tak, fordi du valgte vores bolig til dit ophold i /by/
    • Tak, fordi du boede hos os i /opslagsnavn/
    • Din omtale af dit ophold i /opslagsnavn/ betyder rigtig meget for os. Endnu en gang tak, fordi du boede hos os.

    Oplysningerne i denne artikel kan have ændret sig siden offentliggørelsen.

    Højdepunkter

    • Planlæg dine beskeder: Spar tid ved at automatisere dine booking-, indtjeknings-, rejse- og udtjekningsbeskeder

    • Du bestemmer: Vælg, hvornår du vil springe beskeder over eller redigere dem – og se en komplet oversigt over, hvad der er blevet sendt

    • Tilpasning til hver gæst: Inkluder opslags- og reservationsoplysninger med shortcodes

    Airbnb
    19. nov. 2020
    Var det en hjælp?