Nyt og forbedret AirCover til værter
AirCover til værter giver beskyttelse fra top til tå, hver gang du udlejer dit sted på Airbnb. Den omfatter nu endnu mere beskyttelse med identitetsbekræftelse af gæster, reservationsscreening, skadesbeskyttelse på 3 millioner dollars (USD), beskyttelse af dine værdigenstande og beskyttelse af parkerede biler og både på din ejendom.
Bekræftelse af gæstens identitet
Vores netværks tillid er rodfæstet i, at vi ved, at både værter og gæster er, hvem de siger, de er. Vi udvider identitetsbekræftelse til alle gæster, der booker rejser til Airbnb's 35 mest populære lande og regioner – svarende til 90 % af alle reservationer. Vi udvider identitetsbekræftelsen over hele verden i begyndelsen af 2023 og dækker 100 % af vores reservationer.
Vi fortsætter med at udføre baggrundstjek af alle gæster i USA inden deres første ophold og tjekker, om alle bookende gæster er på overvågningslister eller sanktionslister.
Som led i vores udvidede bekræftelse af gæsteidentitet har vi også foretaget nogle ændringer i kravene til Øjeblikkelig booking. Få mere at vide
Reservationsscreeningsteknologi
Vi lancerer proprietær reservationsscreeningsteknologi, der hjælper med at mindske risikoen for forstyrrende fester og skader på ejendom i USA og Canada. Vi testede reservationsscreening i Australien, og fandt, at uautoriserede fester faldt med omkring 35 % i løbet af prøveperioden.
Vores screeningsteknologi evaluerer omkring 100 faktorer ved en reservation og blokerer visse bookinger for at hjælpe med at mindske risikoen for forstyrrende fester og skader på ejendom. Vi planlægger at udvide dette til alle reservationer over hele verden fra begyndelsen af 2023.
Mere skadesbeskyttelse
I over ti år har Airbnb tilbudt vores værter brancheførende skadesbeskyttelse. I dag tilføjer vi denne beskyttelse til AirCover til værter:
- Beskyttelse ved skader på 3 millioner dollars (USD): Vi tredobler skadesbeskyttelsen fra 1 million dollars (USD) til 3 millioner dollars (USD), der dækker både din bolig og dens indhold.
- Beskyttelse af kunst og værdigenstande: Vi beskytter et bredere udvalg af kunst, smykker og samlerobjekter, som kan repareres eller udskiftes til vurderingsværdien, hvis de beskadiges.
- Beskyttelse af bil og båd: Vi yder skadesbeskyttelse for biler, både og andre fartøjer, som du parkerer eller opbevarer på din ejendom.
De nye former for beskyttelse er i tillæg til disse elementer, der allerede er inkluderet med AirCover til værter:
- Døgnåben sikkerhedshotline: Hvis du nogensinde føler dig utryg, giver vores app adgang til særligt uddannede sikkerhedsmedarbejdere døgnet rundt med bare et tryk.
- Beskyttelse mod skade forvoldt af kæledyr: Vi betaler for skader, der forvoldes af firbenede gæster.
- Refundering for grundig rengøring: Vi refunderer udgifter til ekstra rengøring, når en gæst tjekker ud – f.eks. professionel tæpperens.
- Beskyttelse mod indtægtstab: Vi refunderer dig for tabt indtægt, hvis du annullerer bekræftede Airbnb-bookinger på grund af skade forvoldt af gæster.
Enklere refusionsprocedure
I fortalte os, at refusionsprocessen var for kompliceret. Baseret på jeres feedback har vi forenklet vores erstatningsproces.
Hvis en gæst beskadiger din bolig eller dine ejendele, kan du gå til vores Løsningscenter for at indsende en refusionsanmodning i få trin og derefter nemt spore processen fra indsendelse til udbetaling. Din anmodning sendes først til gæsten. Hvis gæsten ikke svarer eller betaler inden for 24 timer, kan du inddrage kundeservice for at løse problemet.
Vi refunderer dig hurtigt for skader, der forårsages af gæster, typisk inden for to uger. Superhosts får også prioriteret hjælp og endnu hurtigere refunderinger.
Værtsforsikring på 1 million dollars (USD)
Værtsforsikring, en del af AirCover til værter, beskytter dig i de sjældne tilfælde, hvor en gæst kommer til skade, eller vedkommendes ejendele beskadiges eller stjæles under opholdet på dit sted. Personer, der hjælper dig med at være vært, såsom medværter og rengøringspersonale, er også medtaget i denne dækning.
Værtsforsikringen dækker, hvis du vurderes at være juridisk ansvarlig for:
- Legemsbeskadigelse af en gæst (eller andre)
- Skade på eller tyveri af ejendele, der tilhører en gæst (eller andre)
- Skader forårsaget af en gæst (eller andre) på fælles områder såsom lobbyer og ejendomme i nærheden
Hvis du har brug for at indsende et erstatningskrav, skal du bare bruge vores ansvarsforsikringsformular. Vi sender de oplysninger, du giver os, til vores betroede tredjepartsforsikringsselskab, som tildeler dit krav til en repræsentant. De løser dit krav i henhold til forsikringspolicens vilkår.
Hvis du er vært for en oplevelse, er du dækket af vores Oplevelsesforsikring.
Opgraderinger til AirCover til værter blev inspireret af jeres feedback, og vi opfordrer jer til fortsat at dele jeres tanker med os.
AirCover til værters Værtsbeskyttelse ved tingsskade, Værtsforsikring og Oplevelsesforsikring dækker ikke værter, der tilbyder ophold eller oplevelser i Japan, hvor Værtsforsikring i Japan og Japans Oplevelsesforsikring gælder, eller værter, der tilbyder ophold via Airbnb Travel LLC. For værter, der tilbød ophold eller oplevelser i Fastlandskina, gælder Kinas Værtsbeskyttelsesordning.. Værtsbeskyttelse ved tingsskade er ikke relateret til Værtsforsikring. Husk, at der findes andre vilkår, betingelser og undtagelser.
Hvis du er vært for ophold i Storbritannien, tegnes Værtsforsikringspolicen af Zurich Insurance PLC og arrangeres og indgås uden nogen ekstraomkostninger for britiske værter af Airbnb UK Services Limited, en udpeget repræsentant for Aon UK Limited, der er godkendt og reguleret af Financial Conduct Authority. Aons FCA-registernummer er 310451. Du kan finde det ved at gå til Financial Services Register eller kontakte FCA på +44 0800-111-6768. Forsikringsprodukter, der arrangeres af Airbnb U.K. Services Limited, er regulerede produkter. FPAPC374TP
Oplysningerne i denne artikel kan have ændret sig siden offentliggørelsen.