Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater

    Udlej trygt med vores politikker og beskyttelse

    Fra gæstestandarder til AirCover til værter, vi er klar til at hjælpe dig.
    Af Airbnb den 20. okt. 2020
    4 minutters læsning
    Opdateret 7. jun. 2022

    Højdepunkter

    Mange af jer har fortalt os, hvor glade I er for at dele jeres logi og få kontakt med mennesker fra hele verden. Det ville selvfølgelig være umuligt, hvis man ikke føler sig støttet, mens man er vært.

    Vi forstår, at du har brug for Airbnb til at støtte dig i de sjældne, men uheldige øjeblikke, hvor tingene ikke går efter planen. For at hjælpe dig med trygt at være vært er her nogle af de værktøjer, politikker og funktioner, vi har på plads.

    Værtsbeskyttelse fra top til tå

    Hos Airbnb får vores omfattende værtsbeskyttelse os til at skille os ud og hjælper os med at holde vores netværk sikkert.

    • AirCover til værter: Hvad hvis en gæst ryger i din bolig, og du har brug for særlig rengøring? Hvad hvis en gæsts hund bider i din sofa, og du er nødt til at reparere den? AirCover til værter giver dig 1 million dollars (USD) i skadesbeskyttelse og 1 million dollars (USD) i ansvarsforsikring. Det er altid inkluderet og gratis – kun på Airbnb.*
    • Gæstestandarder: Vores gæstepålidelighedsstandarder beskriver, hvad Airbnb forventer af gæster. En indberettet overtrædelse af nogen af disse standarder vurderes sammen med tidligere overtrædelser og præger alle håndhævelsesbeslutninger truffet af Airbnb.
    • Annulleringsmeddelelser: Vi giver dig besked, hvis vi på eget initiativ annullerer reservationer, der kunne have ført til en fest baseret på tidligere gæsteomtaler, der nævner fester og andre kriterier. Du har også ret til at vurdere gæsteomtaler og meddelelsestråde, og til at annullere en reservation, som du med rimelighed tror vil føre til en fest. Alle annulleringer skal være i overensstemmelse med Airbnb's politik vedrørende antidiskrimination.

    Værktøjer til at give dig mere kontrol

    En del af værtskabet er at afstemme forventninger for at hjælpe med at forhindre, at der overhovedet sker hændelser. Her er et par af de funktioner, vi har oprettet for at hjælpe dig med at tiltrække gæster, der passer godt til din bolig:

    • Kalender- og bookingindstillinger: Du fortæller gæster, hvor mange personer der kan bo i din bolig, og hvad der fungerer for dig. Vælg, hvor mange nætter gæster kan blive boende, hvor lang tid i forvejen de kan booke, og hvor meget tid du har brug for mellem opholdene. Få mere at vide om, hvordan du vælger dine bookingindstillinger
    • Ordensregler: Dine ordensregler – såsom forbud mod rygning, kæledyr eller besøgende – kan tilpasses, og de hjælper gæster med at forstå dine forventninger, så de kan beslutte sig for, om din bolig er egnet til dem. Da ordensregler er vigtige, har vi gjort dem synlige for gæster mange steder, herunder på din opslagsside og bookingbekræftelsessiden.

    Netværksstøtte til værter

    Selv med disse standarder og indstillinger på plads er der sjældne tilfælde, hvor tingene ikke går som forventet. I de øjeblikke er der flere måder, hvorpå du kan få hjælp fra Airbnb:

    • Livechat: Airbnb's onlinesupport er den hurtigste måde, hvorpå du kan få den hjælp, du har brug for, til ting, der ikke haster, f.eks. at opdatere din kalender eller justere dine priser.
    • Dedikeret Superhost-support: Hvis du er Superhost, kan du nemt komme i kontakt med en ekspert hos kundeservice, når du beder om hjælp.
    • En lokal alarmcentral: Vi ved, at gæster, der rejser i ukendte lande, måske ikke ved, hvordan de skal kontakte den lokale alarmcentral, så vi har lanceret en nødopkaldsknap i appen. Denne knap giver en direkte linje til det lokale politi og alarmcentralen under en aktiv reservation.
    • Support til akutte problemer: Hvis du er i USA, og du oplever et akut problem vedrørende din sikkerhed eller tryghed under en aktiv reservation, kan du hurtigt få hjælp fra en specialist via vores app.

    Det er afgørende, at vi skaber tillid, for at Airbnb-netværket kan trives – og vi håber, at denne beskyttelse og disse funktioner hjælper os med at opnå netop det. Endnu en gang tak, fordi du er vært.

    *Værtsbeskyttelse ved tingsskade, Værtsforsikringog Oplevelsesforsikring dækker ikke værter, der tilbyder ophold gennem Airbnb Travel, LLC, eller værter i Fastlandskina og Japan, hvor Kinas Værtsforsikring, Japans Værtforsikring og Japans Oplevelsesbeskyttelsesforsikring gælder. Værtsbeskyttelse ved tingsskade vedrører ikke Værtsforsikring.

    Husk, at alle dækningsgrænser vises i amerikanske dollars (USD), og at der findes andre vilkår, betingelser og undtagelser.

    Oplysningerne i denne artikel kan have ændret sig siden offentliggørelsen.

    Højdepunkter

    Airbnb
    20. okt. 2020
    Var det en hjælp?