Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater

    Lær Værtsrådet at kende: Omar Covarrubias

    Find ud af, hvordan han tilpassede sig under COVID-19, og få opdateringer fra møderne i januar.
    Af Airbnb den 16. feb. 2021
    4 minutters læsning
    Opdateret 25. feb. 2021

    Højdepunkter

    • Efter at være blevet fyret besluttede Omar sig for at blive vært på Airbnb

    • Under pandemien fokuserede Omar på at få kontakt med værter og tilpasse sig rejsetendenser

    • Som medlem af Airbnb's Værtsråd deler han nyheder fra bestyrelsesmøderne i januar

    • Hold dig opdateret om Værtsrådets fremskridt i 2021

    Med sine 17 medlemmer fra 14 lande og fem kontinenter er Værtsrådet sammensat af en mangfoldighed af værter, der viderebringer det globale værtsnetværks interesser til Airbnb's planlægning og beslutningstagning i 2021. Hver måned sætter vi fokus på et medlem af Værtsrådet og deler de seneste opdateringer fra udvalget.

    Da Omar Covarrubias blev afskediget fra sit it-job i 2018 efter virksomhedens omorganisering, spekulerede han på, hvad der nu skulle ske. Han havde brugt hele sin karriere på at arbejde inden for it og telekommunikation, men han var ikke sikker på, at han ville fortsætte med det.

    Da Omar havde talt med sin kone, besluttede parret at bruge deres opsparing på at investere i en lejlighed i Coyoacán-området i Mexico City, hvor de bor.

    Planen var, at lejligheden skulle være til langtidsudlejning, indtil de hørte om Airbnb. Da de fandt ud af, at de kunne være værter for mennesker fra hele verden, ønskede de at skabe rum inspireret af mexicansk kultur og traditioner.

    Parret begyndte at byde gæster velkommen i september 2018. De var så glade for at være værter, at de erhvervede endnu en lejlighed, de kunne slå op på Airbnb, i april 2019.

    Så ramte pandemien. "Pludselig modtog vi en bølge af annulleringer," fortæller Omar.

    Tilpasning til det uventede

    Selvom Omar ikke havde gæster i otte måneder på grund af COVID-19, var han stadig engageret i sin udlejningsvirksomhed, bare på nye måder. "Selv i vanskelige tider må man genopfinde sig selv," siger Omar.

    Hans kone var optimistisk med hensyn til, at rejseaktiviteten ville blive genoptaget, så han besluttede at fokusere på at få kontakt med værter. Gennem Airbnb Mexico kunne Omar møde andre værter og netværksledere.

    Nu er Omar koordinator for en boligdelingsklub i Mexico City og medlem af en gruppe for værtsledere i Latinamerika. Han er også medlem af Alianza Nacional de Anfitriones, som er et uafhængigt forbund, der er oprettet af mere end 12 værter fra klubber i forskellige dele af Mexico for at fremme retfærdige love og regler for boligdeling.

    "Opbygning af fællesskab, at knytte forbindelse til mennesker, lytte til mennesker, uddanne sig og lære af eksperter, det var de vigtigste ting, jeg lærte af pandemien", siger han.

    Omars forpligtelse til at skabe forbindelse til værter gik ikke ubemærket hen. Han modtog en pris af Airbnb Mexico for at være den vært, der er mest engageret i at opbygge et netværk.

    En ny passion

    Omar var ivrig efter at dele sine erfaringer og sin viden med andre værter. Gennem Airbnb's webinarer om, hvordan man er vært, opfordrede han folk til at prøve noget nyt og komme i gang med at være vært. "Med webinarerne om, hvordan man er vært, får jeg fornyet energi," siger Omar.

    Gennem oplæringen delte Omar ny viden om, hvad rejsende leder efter under COVID-19, og svarede på spørgsmål om at være vært.

    "Nu har jeg min passion," siger Omar. "Min passion er at oplære, coache og vejlede nye værter, fordi jeg ønsker, at de skal få succes."

    Som facilitator for Værtsrådets værtsstyrkelsesudvalg glæder han sig til at fortsætte dette arbejde.

    Forbedring af værters og gæsters oplevelse

    Ud over at hjælpe nye værter er Omar også fortaler for at bruge teknologi til at gøre det lettere at være vært og rejse.

    Da Omar for eksempel ikke havde bookinger i månedsvis under pandemien, lavede han virtuelle 3D-rundvisninger i begge lejligheder. Rundvisningerne gør det ikke kun nemmere for gæster at forstå, hvor alt er, de hjælper også med at skabe mere realistiske forventninger inden ankomst.

    Omar har også masser af ideer til forbedringer af guidebogen og husmanualen. For eksempel kan en digital kopi af husmanualen indeholde videoer, der forklarer, hvordan man bruger apparater som kaffemaskinen eller vaskemaskinen. Og for at gøre det endnu nemmere for gæster (og spare værterne tid) kan QR-koder i ejendommen hjælpe gæster med at få adgang til videoerne, når de har brug for dem.

    Det arbejder Værtsrådet på

    Værtsrådet brugte januar på at fordybe sig i læringssessioner, der fokuserede på deres nye roller og ansvarsområder. Da dette er den første gruppe Værtsrådsmedlemmer, har de etableret en procedure, der hjælper med at støtte værtsnetværket på en meningsfuld måde.

    Et af de første skridt var at oprette to hold baseret på tidszoner. Det gør det nemmere for rådsmedlemmerne at komme i kontakt med hinanden, når de fokuserer på deres mål i løbet af året.

    Oprettelse af udvalg
    Som en del af den nye proces lancerede rådet udvalg for fem nøgleområder baseret på input fra værtsnetværket, herunder mangfoldighed og tilhørsforhold, bæredygtighed og styrkelse af værter.

    Hvert af rådets 17 medlemmer vil være aktivt involveret i mindst ét udvalg og fungere som facilitator eller medlem. Lige nu fokuserer de på at identificere centrale områder, som komitéer kan fokusere på, skabe målbare resultater og få direkte input fra værtsledere fra hele verden.

    Samarbejde med værtsnetværket
    Værtsrådet bruger Netværkscenteret som primær kommunikationskanal over for værter, og rådets medlemmer skiftes til at fungere som kontaktperson for samtaler i Netværkscenteret.

    Derudover vil rådet tale direkte med netværksledere en gang om måneden for at hjælpe med at sikre, at Airbnb's boligdelingsklubber på sociale medier holdes ajour.

    Omar siger, at Værtsrådet har forpligtet sig til at give Airbnb ærlig og gennemsigtig feedback samt nye ideer til, hvordan man kan forbedre værtskab. Et af hans mål er, at "de værdifulde input fra vores værtsnetværk udmønter sig i handling".

    Vi vender snart tilbage med mere fra Værtsrådet. Vi deler opdateringer fra rådets månedlige møde samt tips fra rådsmedlemmer.

    Oplysningerne i denne artikel kan have ændret sig siden offentliggørelsen.

    Højdepunkter

    • Efter at være blevet fyret besluttede Omar sig for at blive vært på Airbnb

    • Under pandemien fokuserede Omar på at få kontakt med værter og tilpasse sig rejsetendenser

    • Som medlem af Airbnb's Værtsråd deler han nyheder fra bestyrelsesmøderne i januar

    • Hold dig opdateret om Værtsrådets fremskridt i 2021
    Airbnb
    16. feb. 2021
    Var det en hjælp?