Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater
    Dette indhold er ikke tilgængeligt på det valgte sprog, så vi har gjort det tilgængeligt på det nærmeste tilgængelige sprog i øjeblikket.

    Venner gør et bijob til en blomstrende udlejningsvirksomhed

    At sætte samhørighed og netværk i første række hjalp dette team med at udvide deres virksomhed.
    Af Airbnb den 6. mar. 2020
    8 minutters læsning
    Opdateret 6. mar. 2020

    Højdepunkter

    • Når du søger efter en forretningspartner, skal du vælge en med andre styrker

    • Klar kommunikation med gæster før og efter booking kan gøre indtjekning nemmere

    • Vær ærlig om dine begrænsninger (især i højsæsonen), og ansæt ekstra personale

    Efter en flyrejse og en lang bustur ad snefyldte bjergveje sætter gæsterne pris på at blive hilst velkommen af et venligt ansigt – selv om det er første gang, de møder dig. Varm og ægte gæstfrihed er en del af alt det, ejendomsadministratorduoen Celine og Alison gør som værter. Det er sådan, de byder alle gæster velkommen til Tignes, der er et skisted i de franske alper.

    Alison mener, at "det somme tider bare er de små ting" såsom at følge dem ind fra byen, have tøfler klar ved døren, få dem på plads, "og så kan deres ferie for alvor begynde." Efter at have boet i Tignes i næsten 20 år er det vigtigt for Alison og Celine at dele det, de elsker ved deres netværk, med gæsterne.

    En virksomhed skabt af et netværk

    Det startede med vennetjenester. Når naboerne rejste i højsæsonen, passede Celine på deres nøgler og bød sine venners udenbys gæster velkommen i deres hjem. Da det begyndte at tage mere og mere af hendes tid, så Celine en uventet mulighed begynde at tage form. Hun kunne enten fortsætte med det som bijob eller springe ud i det og skabe en virksomhed, der hjælper andre med at dele deres boliger. Beslutningen var nem. Hun etablerede sin ejendomsadministrationsvirksomhed og har gradvist udvidet sin portefølje gennem årene.

    Hendes forretning voksede, men det var meget for én person. "Jeg gjorde alt fra top til bund", erindrer Celine. "Jeg stod for booking. Jeg tjekkede lejligheden, før gæsterne ankom. Jeg redte sengen. Jeg sagde farvel til gæsterne og gjorde rent i lejligheden."

    Det var på tide med en hjælpende hånd, og så kom Alison ind i billedet: en rolig og afslappet engelsk kvinde, der var en fin modvægt til Celines energiske ånd. Alison fortæller, at Celine henvendte sig til hende "og sagde: 'Virksomheden vokser, og jeg får mere travlt. Kunne du være interesseret i at slutte dig til mig?'"

    Et partnerskab, der virkelig fungerer

    I og med at Celine tager sig af relationerne til boligejerne, og Alison kommunikerer med og tager sig af gæsterne, kan de påtage sig mere arbejde. Så Alison begyndte at slå nogle af deres boliger op på Airbnb. De stolede på hinandens styrker og koncentrerede sig om at levere en god oplevelse til hver enkelt gæst og ejer. Antallet af bookinger steg, og snart gav et stigende antal fremragende omtaler på engelsk, fransk, spansk og italiensk dem endnu mere eksponering og øgede deres rækkevidde yderligere.

    Personligt præg er et must

    At levere personlig gæstfrihed i stor målestok er uden tvivl en udfordring for et lille team. Hvad er deres hemmelighed? Det er ret enkelt: klar kommunikation med en personlig forbindelse.

    Alison bruger Airbnb til at angive forventninger med billeder og ankomstoplysninger. Derefter kommunikerer hun tidligt og ofte med gæster og tager sig endda tid til telefonopkald for at besvare spørgsmål og være med til at udstikke rammerne for en rejse. På den måde går indtjekningen glat, og den personlige velkomst stråler. Det virker måske som småting, men mange bække små.

    Nye udfordringer hver sæson

    At administrere en række ejendomme og holde belægningsgraden høj, selv i for- og eftersæsonen, er hårdt arbejde. Ifølge Alison kan Airbnb's professionelle værtsværktøjer hjælpe: "Der er altid nyttige tips og råd om, hvorvidt man skal ændre sin prissætning, eller om man har tænkt over et eller andet. Så det hjælper virkelig."

    Og når der er travlt – som når der falder ny sne i skisæsonen – er Alisons råd, at "man skal erkende sine begrænsninger." Gennem årene har hun og Celine erkendt, hvornår de har brug for ekstra hjælp, og nu beskæftiger de op til 18 personer om vinteren. Nøglen for dem er at oplære og stole på de mennesker, de arbejder sammen med, eller som Celine udtrykker det: "Hvis du vil bevare det menneskelige aspekt i din virksomhed, skal du bare vise [dit personale], hvordan du ville have gjort det. Spred teknikkerne, spred kvalifikationerne, spred etikken."

    Mulighederne vokser fortsat

    Foruden deres imponerende samling af lejligheder begyndte Celine og Alison for nylig at administrere flere steder i The Phoenix, der er en nyåbnet bygning med en imponerende udsigt til bjergene. Flere og flere boligejere stoler på deres gode omdømme, og de vil snart tilbyde deres første hytte – en skihytte med plads til hele familien (og mere til).

    Alt i alt administrerer duoen mere end 110 boliger i hele byen på alle prisniveauer, og deres forretning vokser, efterhånden som de matcher forskellige gæsteanmodninger med de unikke ejendomme, de tilbyder. Det er Celines og Alisons håb, at et ophold i Tignes ikke kun vil være en mindeværdig oplevelse for gæsterne, men også et fællesskab, de vil få gode minder om og komme tilbage for at besøge igen.

    Vil du vide mere? Klik her for at høre om professionelt værtskab med Airbnb.

    Højdepunkter

    • Når du søger efter en forretningspartner, skal du vælge en med andre styrker

    • Klar kommunikation med gæster før og efter booking kan gøre indtjekning nemmere

    • Vær ærlig om dine begrænsninger (især i højsæsonen), og ansæt ekstra personale

    Airbnb
    6. mar. 2020
    Var det en hjælp?