Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater

    Besvarelse af de vigtigste spørgsmål om rengøringsprocedurens fem trin

    Her er, hvad du har brug for at vide om de fem trin i den udvidede rengøringsprocedure.
    Af Airbnb den 24. apr. 2020
    6 minutters læsning
    Opdateret 25. jun. 2021

    Højdepunkter

    Nu mere end nogensinde før bekymrer gæster sig om renhed. De vil gerne vide, hvad du gør for at sikre dem, lige fra de produkter, du bruger, til dine ekstra foranstaltninger. Og det er ikke kun dem. Myndighedspersoner og politiske beslutningstagere fokuserer på rengøringspraksisser i et forsøg på at beskytte deres lokalsamfund, efterhånden som folk igen begynder at rejse, og lokalsamfundene åbner igen.

    Tidligt i pandemien hørte vi fra mange af jer, der bad om mere vejledning i at rengøre og fjerne bakterier fra jeres boliger. Det var en af de vigtigste anmodninger i vores seneste lyttesessioner med værter fra hele verden, og rengøringstips er fortsat et populært emne i diskussionerne i Netværkscenteret og her i vores Ressourcecenter.

    Derfor udarbejdede vi den udvidede rengøringsprocedure i fem trin, som hjælper værter som dig med at rengøre mere effektivt under COVID-19 og derefter. Rengøringsproceduren i fem trin er baseret på Airbnb's rengøringshåndbog, som er udarbejdet i samarbejde med eksperter. Vi ved, at det kan være svært at indføre en ny rengøringsrutine, hvilket er grunden til, at den omfattende håndbog indeholder ekspertbaseret vejledning, sikkerhedstips og tjeklister.

    Vi ved, at du måske har nogle spørgsmål om proceduren, og vi har gjort vores bedste for at besvare dem her.

    Hvor kan jeg finde oplysninger om den udvidede rengøring?
    Rengøringsproceduren i fem trin er baseret på Airbnb's rengøringshåndbog, som er udviklet i samarbejde med eksperter. Den omfattende håndbog omfatter ekspertbaseret vejledning, en liste over materialer, der skal indkøbes, sikkerhedstips og tjeklister. Du kan finde yderligere tips, tilpassede tjeklister og mere i rengøringssektionen på fanen Indsigt.

    Hvad er forskellen på den udvidede rengøringsprocedure i fem trin og sikkerhedspraksis i forbindelse med COVID-19?
    Den udvidede rengøringsprocedure i fem trin er kun en del af sikkerhedspraksis i forbindelse med COVID-19. Værter og gæster skal også bruge mundbind og holde afstand, når de interagerer personligt, når lokale love eller retningslinjer kræver det.

    Gælder sikkerhedspraksis for COVID-19 for gæster?
    Ja, når lokale love eller retningslinjer kræver det, kræver Airbnb's praksis for sundhed og sikkerhed, at gæster bærer mundbind og holder en afstand på to meter, når de interagerer personligt med værter eller andre gæster, der ikke er i deres gruppe.

    Hvorfor skal alle værter nu følge denne udvidede rengøringsprocedure i fem trin?
    Pandemien fortsætter, og derfor er det vigtigt, at vi alle gør vores for at begrænse spredningen af COVID-19. Vi ved, at det kan være besværligt at indføre en rengøringsrutine, så vi har lavet en omfattende rengøringshåndbog, der omfatter ekspertbaseret vejledning, sikkerhedstips og tjeklister.

    Hvordan får gæster at vide, at jeg har forpligtet mig til den udvidede rengøringsprocedure i fem trin?
    Hvis en vært forpligter sig til proceduren, vises forpligtelsen til udvidet rengøring på vedkommendes opslagsside, så gæster ved, at værten har accepteret at følge en konsekvent rengøringsstandard. Der er et par ting, du skal vide:

    • For at den udvidede forpligtelse til rengøring kan vises på en værts opslagsside, skal vedkommende acceptere at følge den udvidede rengøringsprocedure i fem trin for alle sine opslag mellem alle gæsteophold
    • Værter for private værelser skal følge yderligere vejledning som en del af rengøringsproceduren
    • Når du forpligter dig til at deltage i proceduren, vil din forpligtelse til udvidet rengøring kunne ses på din opslagsside inden for 24 timer

    Hvordan bekræfter Airbnb, at værter følger rengøringsproceduren?
    Værter skal følge den udvidede rengøringsprocedure i fem trin. Vores omtalesystem giver mulighed for ekstra kontrol og afbalancering – hvis en vært ikke følger kravene, kan gæster nævne det i deres omtaler af logiet. Gæster kan også anmode om refusion for deres ophold, hvis de er berettigede i henhold til vores Gæsterefusionspolitik, ved at kontakte kundesupport.

    Hvad hvis jeg ikke bekræfter sikkerhedskravene i forbindelse med COVID-19?
    Værter, der tilbyder indkvartering, kan finde en besked i appen eller kontrolpanelet, der omfatter den udvidede rengøringsprocedure i fem trin og en side, hvor man kan bekræfte, at man følger sikkerhedskravene i forbindelse med COVID-19. Hvis du ikke bekræfter kravene, kan du få advarsler, og din konto kan blive suspenderet og i visse tilfælde fjernet fra Airbnb.

    Hvad sker der, hvis en gæst indberetter en vært, der har forpligtet sig tilrengøringsprocessen i fem trin, men ikke overholder standarderne?
    Vi mener, at de fleste problemer kan løses med ekstra oplysning til værter og support. Men værter der gentagne gange eller i alvorlig grad overtræder rengøringsstandarder, kan få advarsler, blive suspenderet og i visse tilfælde fjernet fra Airbnb's platform.

    Det kommer til at koste mere at gøre rent ved at følge rengøringsprocedurens fem trin. Hvordan betaler jeg for det?
    Som vært har du mulighed for at føje et rengøringsgebyr* til dit opslag, og det er helt op til dig, hvad du vil opkræve. Hvis du tilføjer et rengøringsgebyr – eller tilpasser det, hvis du allerede har et – kan det hjælpe med at udligne eventuelle ekstraomkostninger ved at følge disse krav.

    Jeg er vært for et privat værelse. Skal jeg følge rengøringsproceduren i fem trin?
    Ja, værter for ophold skal følge rengøringsproceduren i fem trin. Når en vært forpligter sig til processen, vises forpligtelsen til udvidet rengøring på vedkommendes opslagsside. Vi ved, at værter med fællesområder står over for unikke udfordringer, når det kommer til rengøring og fysisk afstand, så vi har inkluderet yderligere retningslinjer.

    Jeg har hyret professionel rengøringshjælp. Hvordan sikrer jeg, at de opfylder kravene?
    Du bør dele rengøringshåndbogen med de fem trin og andre ressourcer i Ressourcecentret med din professionelle rengøringshjælp. Og sørg for, at vedkommende har accepteret at følge standarderne. Du skal acceptere hvert trin på vegne af din rengøringshjælp og tage ansvar for, at vedkommende følger trinnene.

    Er det nødvendigt med bookingbuffere, hvis jeg forpligter mig til den udvidede rengøringsprocedure i fem trin?
    Bemærk, at du ved at forpligte dig til rengøringsproceduren i fem trin accepterer at overholde lokale love. Dette omfatter at følge eventuelle yderligere retningslinjer for sikkerhed eller rengøring fra din relevante myndighed, f.eks. hvor længe du skal vente, før du går ind i et logi. For eksempel foreslår amerikanske CDC (Centers for Disease Control and Prevention), at man venter så længe som muligt (mindst flere timer), efter at gæsten er taget afsted. Hvis du vil angive en bookingbuffer mellem reservationer, kan du gøre det under dine indstillinger. Ved at lade der gå mere tid mellem opholdene reducerer du ikke blot risikoen for at blive udsat for bakterier – det giver dig også mere tid efter hver gæst til at rengøre dit logi.

    Jeg er vært for en Airbnb-oplevelse. Har I også krav til rengøring til mig?
    Ja. For personer, der er værter i et land eller en region, hvor oplevelser med fysisk tilstedeværelse er genoptaget, har vi udarbejdet retningslinjer for rengøring og anbefalinger om sundhed og sikkerhed særligt til jer.

    Ud over kravene vil jeg gerne vide, om I har yderligere retningslinjer for værtskab og rejser under COVID-19?
    Udover sikkerhedspraksis for COVID-19 er her nogle trin, værter og gæster skal følge, når de er værter eller rejser i denne tid:

    • Husk at vaske hænder ofte, og undgå altid at berøre dit ansigt
    • Rejs ikke, og vær ikke vært, hvis du for nylig har været eksponeret for eller har symptomer på COVID-19
    • Du kan få mere at vide ved at læse sundheds- og sikkerhedsvejledningen for værter og gæster, og sørg for at overholde relevante lokale krav

    Hvordan kan jeg holde mig opdateret om lokale love og retningslinjer?
    Situationen udvikler sig fortsat, og visse anbefalinger (f.eks. hvor længe du skal vente, før du kommer ind i en bolig) kan variere, afhængigt af hvor du er vært. Opret et bogmærke ved vores Hjælpecenterartikel, hvor du kan finde flere oplysninger om rengøringslovgivning og -vejledninger i din region. På denne ressourceside kan du også finde opdaterede rejsevejledninger, restriktioner og vejledning om mundbind og fysisk afstand i dit område.

    Vi håber, at disse ressourcer er en hjælp, når du gennemgår din rengøringsrutine igen. Vi sætter pris på den omsorg, værter udviser for at hjælpe med at sikre gæsternes sikkerhed og komfort i denne svære tid.


    Oplysningerne i denne artikel kan have ændret sig siden offentliggørelsen.

    *Med undtagelse af værter, der tilbyder indkvartering i Fastlandskina. Få mere at vide

    Højdepunkter

    Airbnb
    24. apr. 2020
    Var det en hjælp?