Sådan fungerer annulleringer for ophold
På Airbnb kan værter vælge, hvilke annulleringspolitikker de vil tilbyde gæster, og gæster kan gennemgå dem, inden de booker.
Fleksibel
- Gratis annullering indtil 14 dage før indtjekning (tidspunktet vises i bekræftelsesmailen). Hvis den er booket mindre end 14 dage før indtjekning, kan man annullere gratis i 48 timer efter booking, op til 24 timer før indtjekning.
- Derefter kan gæster annullere op til 24 dage før indtjekning og få refunderet prisen per nat og rengøringsgebyret, men ikke servicegebyret
1 dag før
to, 19. dec 2019
15:00
Eksempel
For at få refunderet hele prisen pr. nat skal gæsten annullere mindst 24 hele dage før opslagets lokale indtjekningstidspunkt (står i bekræftelsesmailen). Servicegebyret refunderes ikke, medmindre gæsten annullerer inden for den gratis annulleringsperiode for reservationen.
Indtjekning
fr, 20. dec 2019
15:00
Hvis en gæst annullerer senere end 24 timer før indtjekningstidspunktet, bliver den første nat ikke refunderet.
Udtjekning
ma, 23. dec 2019
11:00
Hvis en gæst ankommer og beslutter sig for at rejse tidligere end planlagt, bliver de nætter, der resterer 24 timer efter det officielle annulleringstidspunkt, fuldt ud refunderet.
Moderat
- Gratis annullering indtil 14 dage før indtjekning (tidspunktet vises i bekræftelsesmailen). Hvis bookingen er foretaget mindre end 14 dage før indtjekning, kan man annullere gratis i 48 timer efter booking, op til 5 timer før indtjekning.
- Derefter kan gæster annullere op til 5 dage før indtjekning og få refunderet prisen per nat og rengøringsgebyret, men ikke servicegebyret
5 dage før
sø, 15. dec 2019
15:00
Eksempel
For at få refunderet hele prisen pr. nat skal gæsten annullere mindst fem hele dage før opslagets lokale indtjekningstidspunkt (står i bekræftelsesmailen). Servicegebyret refunderes ikke, medmindre gæsten annullerer inden for den gratis annulleringsperiode for reservationen.
Indtjekning
fr, 20. dec 2019
15:00
Hvis en gæst annullerer mindre end fem dage før indtjekning, er den første nat ikke-refunderbar, men 50 % af prisen pr. nat for de resterende nætter bliver refunderet.
Udtjekning
ma, 23. dec 2019
11:00
Hvis en gæst ankommer og beslutter sig for at rejse tidligere end planlagt, refunderes 50 % af prisen pr. nat for de resterende nætter, 24 timer efter annulleringen finder sted.
Striks
- Gratis annullering i 48 timer efter booking, så længe gæsten annullerer mindst 14 dage før indtjekning (tidspunktet står i bekræftelsesmailen)
- Derefter kan gæster annullere op til 7 dage før indtjekning og få refunderet 50 % af prisen pr. nat og rengøringsgebyret, men ikke servicegebyret
14 dage før
48 timer efter booking
Eksempel
For at få refunderet hele prisen per nat skal gæsten annullere inden for 48 timer efter at have booket og mindst 14 hele dage før opslagets lokale indtjekningstidspunkt (står i bekræftelsesmailen).
Syv dage før
fr, 20. dec 2019
15:00
For at få refunderet 50 % af prisen pr. nat skal gæsten annullere syv hele dage før opslagets lokale indtjekningstidspunkt (står i bekræftelsesmailen), ellers får du ingen refusion. Hvis kun 50 % af reservationen er blevet betalt, bliver der ikke udstedt en refusion, og de resterende 50 % bliver ikke opkrævet.
Indtjekning
fr, 27. dec 2019
15:00
Hvis gæster aflyser mindre end syv dage i forvejen eller beslutter sig for at kort efter indtjekning, refunderes beløbet for de resterende nætter ikke.
Ekstra striks 30 dage
- Gæster kan annullere mindst 30 dage før indtjekning og få 50 % refunderet af prisen per nat og rengøringsgebyret, men ikke servicegebyret
- Airbnb's servicegebyr kan ikke refunderes
- Denne politik er kun efter invitation til visse værter under særlige omstændigheder
30 dage før
on, 20. nov 2019
15:00
Eksempel
For at få refunderet 50 % af prisen pr. nat skal gæsten annullere 30 dage før opslagets lokale indtjekningstidspunkt (står i bekræftelsesmailen).
Indtjekning
fr, 20. dec 2019
15:00
Hvis en gæst aflyser mindre end 30 dage i forvejen, bliver de resterende dage ikke refunderet.
Udtjekning
ma, 23. dec 2019
11:00
Hvis en gæst ankommer og beslutter sig for at forlade stedet tidligt, bliver de resterende nætter ikke refunderet.
Ekstra striks 60 dage
- Gæster kan annullere mindst 60 dage før indtjekning og få 50 % refunderet prisen per nat og rengøringsgebyret, men ikke servicegebyret
- Airbnb's servicegebyr kan ikke refunderes
- Denne politik er kun efter invitation til visse værter under særlige omstændigheder
Inden for 60 dage
ma, 21. okt 2019
15:00
Eksempel
For at få refunderet 50 % af prisen pr. nat skal gæsten annullere 60 dage før opslagets lokale indtjekningstidspunkt (står i bekræftelsesmailen).
Indtjekning
fr, 20. dec 2019
15:00
Hvis gæsten afbestiller mindre end 60 dage før indtjekning, gives der ikke refusion for overnatninger, der ikke er brugt.
Udtjekning
ma, 23. dec 2019
11:00
Hvis en gæst ankommer og beslutter sig for at forlade stedet tidligt, bliver de resterende nætter ikke refunderet.
Længerevarende ophold
- Gælder automatisk for alle reservationer på 28 nætter eller mere
- Gæster kan annullere før indtjekning (kl. 15.00 lokal tid på destinationen, hvis ikke andet er angivet) og få fuld refusion ekskl. de første 30 dage og servicegebyret
Indtjekning
fr, 20. dec 2019
15:00
Eksempel
Hvis gæsten booker et længerevarende ophold og beslutter sig for at aflyse reservationen før reservationens start, vil det fulde beløb for den første måned af reservationen blive betalt til værten og ikke refunderet til gæsten.
Udtjekning
ma, 23. dec 2019
11:00
Hvis gæsten booker en reservation og beslutter sig for at aflyse reservationen i løbet af opholdet, skal gæsten bruge ændringsværktøjet online for at aftale en ny udtjekningsdato. Uanset hvilken ny udtjekningsdato der vælges, er gæsten forpligtet til at betale værten for de 30 dage, der følger efter aflysningsdatoen, eller indtil ophørsdatoen på gæstens originale reservation, hvis der er mindre end 30 dage tilbage af den originale reservation.
Gæster får ikke refunderet Airbnb's servicegebyr, hvis de har modtaget tre servicegebyrrefusioner inden for de seneste 12 måneder, eller hvis den annullerede reservation overlapper en eksisterende reservation.
Ofte stillede spørgsmål
Rengøringsgebyret bliver refunderet, hvis gæsten annullerer inden indtjekning.
Vi hjælper gæster med at finde en ny bolig eller udstede en refusion, hvis boligen er utilgængelig, uren, usikker, eller hvis der er et dyr til stede, som værten ikke nævnte i opslagets beskrivelse.
Få mere at vide
Gæster bør kontakte os kontakt os inden for 24 timer efter at have opdaget problemet. I berettigede tilfælde annullerer vi en reservation og udsteder en refusion.
Vi kan muligvis udstede en refusion, hvis en gæst bliver nødt til at annullere pga. af et nødstilfælde.
Få mere at vide
Vi sender refusioner straks efter aflysning, og de kan normalt ses inden for 3-5 dage, men nogle gange tager det op til 15 dage, før de er pengene er tilgængelige på den oprindelige betalingsmetode. I nogle lande, såsom Brasilien og Indien, kan det tage op til to måneder, før refusionen modtages.