Sådan fungerer annulleringer for ophold

På Airbnb kan værter vælge, hvilke annulleringspolitikker de vil tilbyde gæster, og gæster kan gennemgå dem, inden de booker.

Fleksibel

  • Gratis annullering indtil 14 dage før indtjekning (tidspunktet vises i bekræftelsesmailen). Hvis den er booket mindre end 14 dage før indtjekning, kan man annullere gratis i 48 timer efter booking, op til 24 timer før indtjekning.
  • Derefter kan gæster annullere op til 24 dage før indtjekning og få refunderet prisen per nat og rengøringsgebyret, men ikke servicegebyret
1 dag før
to, 19. dec 2019
15:00
Eksempel

For at få refunderet hele prisen pr. nat skal gæsten annullere mindst 24 hele dage før opslagets lokale indtjekningstidspunkt (står i bekræftelsesmailen). Servicegebyret refunderes ikke, medmindre gæsten annullerer inden for den gratis annulleringsperiode for reservationen.

Indtjekning
fr, 20. dec 2019
15:00

Hvis en gæst annullerer senere end 24 timer før indtjekningstidspunktet, bliver den første nat ikke refunderet.

Udtjekning
ma, 23. dec 2019
11:00

Hvis en gæst ankommer og beslutter sig for at rejse tidligere end planlagt, bliver de nætter, der resterer 24 timer efter det officielle annulleringstidspunkt, fuldt ud refunderet.



Gæster får ikke refunderet Airbnb's servicegebyr, hvis de har modtaget tre servicegebyrrefusioner inden for de seneste 12 måneder, eller hvis den annullerede reservation overlapper en eksisterende reservation.


Ofte stillede spørgsmål

Får gæster refunderet rengøringsgebyret?

Rengøringsgebyret bliver refunderet, hvis gæsten annullerer inden indtjekning.

Kan gæster få en refusion, hvis boligen ikke er som forventet?

Vi hjælper gæster med at finde en ny bolig eller udstede en refusion, hvis boligen er utilgængelig, uren, usikker, eller hvis der er et dyr til stede, som værten ikke nævnte i opslagets beskrivelse. Få mere at vide

Kan gæster få fuld refusion, hvis værten ikke kan eller vil løse et problem?

Gæster bør kontakte os kontakt os inden for 24 timer efter at have opdaget problemet. I berettigede tilfælde annullerer vi en reservation og udsteder en refusion.

Hvad hvis en gæst bliver nødt til at annullere på grund af en nødsituation?

Vi kan muligvis udstede en refusion, hvis en gæst bliver nødt til at annullere pga. af et nødstilfælde. Få mere at vide

Hvor lang tid tager det at få en refusion?

Vi sender refusioner straks efter aflysning, og de kan normalt ses inden for 3-5 dage, men nogle gange tager det op til 15 dage, før de er pengene er tilgængelige på den oprindelige betalingsmetode. I nogle lande, såsom Brasilien og Indien, kan det tage op til to måneder, før refusionen modtages.