Hvilke sanktioner gælder for mig som vært, hvis jeg er nødt til at annullere en reservation?
Da annulleringer forstyrrer gæsters planer og påvirker tilliden til Airbnb-netværket, bør værter gennemføre alle bekræftede reservationer. Hvis en vært annullerer en reservation, gælder følgende konsekvenser, undtagen som beskrevet nedenfor. Hvis en vært ikke kan gennemføre en reservation af en eller anden grund, er det vedkommendes ansvar (og ikke gæstens) at annullere i tide for at give gæsten mulighed for at tilpasse sine planer.
Annulleringsgebyr
Du vil blive opkrævet et gebyr, hvis du annullerer en bekræftet reservation. Normalt trækker vi dette gebyr fra din første udbetaling efter annulleringen. Det beløb, der fratrækkes, afhænger af, hvornår du accepterede reservationen, og hvor lang tid inden indtjekning du annullerede den:
- Mere end syv dage før indtjekning trækker vi 50 dollars fra din næste udbetaling
- Mindre end syv dage inden indtjekning trækker vi 100 dollars fra din næste udbetaling
Annulleringsgebyret kan frafaldes under visse andre omstændigheder.
Ikke ledig/blokeret kalender
Hvis du annullerer en bekræftet reservation, kan din kalender blive blokeret, og i så fald kan du ikke acceptere en anden reservation, der overlapper den annullerede reservation.
Offentlig omtale
Hvis du annullerer inden indtjekningsdagen, vil der blive slået en automatisk omtale op på dit opslags profil, der indikerer, at du annullerede en af dine reservationer. Du kan ikke fjerne disse omtaler, men du kan muligvis skrive et offentligt svar for at forklare, hvorfor du blev nødt til at annullere.
Hvis du annullerer på indtjekningsdagen eller senere, kan gæsterne vælge at skrive en offentlig omtale på dit opslags profil.
Suspendering og deaktivering af kontoen
Hvis du annullerer tre reservationer eller mere inden for et år, kan vi suspendere eller deaktivere dit opslag.
Superhost-status
For at beholde din Superhost-status skal du fortsat leve op til Superhost-kravene i hver vurderingsperiode, hvilket omfatter en annulleringsrate på 1 % eller lavere.
Tilfælde, hvor konsekvenserne måske ikke gælder
De konsekvenser, der er beskrevet i denne artikel, gælder muligvis ikke under visse begrænsede omstændigheder. Få mere at vide om, hvornår konsekvenserne ikke gælder.