Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater

    Hvad er Løsningscenteret?

    I Løsningscenteret kan du anmode om eller sende penge for ting, der har med din Airbnb-rejse at gøre. Du kan åbne en anmodning om refusion eller betaling på www.airbnb.com/resolutions.

    Du har op til 60 dage efter din reservations udtjekningsdato til at indsende en anmodning til Løsningscenteret om problemer, der ikke har med depositummer at gøre.

    Hvis du vil gøre krav på dit depositum, skal du indsende din anmodning til Løsningscenteret inden for 14 dage efter din gæsts udtjekningsdato, eller inden den næste gæst tjekker ind, hvis det sker før.

    Bed om hjælp fra Airbnb

    Hvis I ikke kan blive enige, kan du bede Airbnb om at træffe den endelige afgørelse 72 timer efter anmodningen blev åbnet. Sådan inddrager du Airbnb:

    1. Vent 72 timer, når du har åbnet din anmodning
    2. Gå til www.airbnb.com/resolutions
    3. Vælg den rette reservation
    4. Klik på Kontakt os

    Når du kontakter os, får vores team besked, og et medlem af teamet sættes på sagen. Vedkommende gennemgår oplysningerne fra dig og din gæst eller vært og træffer dernæst en endelig afgørelse. I nogle tilfælde kan vi have brug for at kontakte dig for at få yderligere oplysninger, før vi kan træffe en afgørelse.

    Bemærk: I nogle tilfælde skal du tilføje en betalingsmetode, inden du sender eller anmoder om penge via Løsningscenteret.

    Læs tips til, hvordan du finder rundt i værtsudfordringer og forbereder dig på det uventede, i Ressourcecentret.

    Fik du den hjælp, du havde brug for?

    Relaterede artikler