Forslag vil blive vist, efter du har indtastet noget i søgefeltet. Brug op- og ned-pilene til at gennemgå resultaterne. Brug Enter til at vælge. Hvis valget er en sætning, vil denne sætning blive indsendt som søgning. Hvis forslaget er et link, vil browseren navigere til denne side.
Vejledninger

Sådan hjælper Løsningscenteret dig

Har du brug for at sende eller bede om penge for ting i forbindelse med din Airbnb-rejse eller Airbnb-oplevelse? Det er ikke noget problem. Gå til Løsningscenteret for at påbegynde en anmodning om refusion eller betaling.

Du har op til 60 dage efter udtjekningsdatoen til at indsende en anmodning via Løsningscenteret.

Vær opmærksom på, at du skal tilføje en betalingsmetode, inden du sender eller anmoder om penge via Løsningscenteret.

Hjælp til hotelophold

Løsningscenteret kan muligvis ikke bruges i forbindelse med nogle hotelophold. I disse tilfælde skal du løse problemerne direkte med hotellet.

Har du brug for mere hjælp?

Fra tid til anden kan værter og gæster ikke få det til at fungere. Hvis I ikke er blevet enige, har du mulighed for at bede Airbnb om at hjælpe med at mægle.

Problemer skal indberettes til Airbnb inden for 72 timer, efter de opdages, for at være kvalificerede i henhold til vores Politik for ombooking og refusion.

Så vil et dedikeret teammedlem gennemgå oplysningerne fra alle og stille spørgsmål (om nødvendigt), inden der tages en endelig beslutning.

Sådan får du godtgørelser for skader

Nogle gange sker der uheld, og derfor findes AirCover til værter.

AirCover til værter er beskyttelse fra top til tå til værter. Den omfatter 3 millioner USD i Værtsbeskyttelse foruden en ansvarsforsikring på 1 million USD, bekræftelse af gæsters identitet, reservationsscreening og en døgnåben sikkerhedshotline. Det er altid inkluderet og altid gratis, når du er vært.

Hvis en gæst forvolder skade på dit sted eller dine ejendele under et Airbnb-ophold, kan du indsende en anmodning om erstatning via vores Løsningscenter. Du får erstatning for visse skader forårsaget af gæster på din bolig og dine ejendele, hvis gæsten ikke betaler for skaden. Få mere at vide om processen.

Find tips til hvordan du finder rundt i værtsudfordringer og forbereder dig på det uventede, i Løsningscenteret.

Værtsbeskyttelse ved tingsskade er ikke en forsikringspolice. Værtsbeskyttelse ved tingsskade og Oplevelsesforsikring dækker ikke værter, der tilbyder ophold via Airbnb Travel, LLC, eller værter, der tilbyder ophold eller oplevelser i Japan, hvor Japans Værtsforsikring og Japans Oplevelsesbeskyttelsesforsikring gælder. For værter, der tilbød ophold eller oplevelser i Fastlandskina, gælder Kinas Værtsbeskyttelsesordning. For værter, hvis bopæls- eller etableringsland er uden for Australien, gælder disse vilkår for værtsbeskyttelse ved tingsskade. For værter, hvis bopæls- eller etableringsland er Australien, er Værtsbeskyttelse ved tingsskade underlagt Vilkår for Værtsbeskyttelse ved tingsskade for australske brugere. Husk, at alle dækningsgrænser vises i amerikanske dollars (USD).

Værtsforsikring og Oplevelsesforsikring tegnes af tredjepartsforsikringsselskaber. Hvis du er vært i Storbritannien, tegnes Værtsforsikringspolicen og Oplevelsesforsikringspolicen af Zurich Insurance Company Ltd. og administreres og indgås uden nogen ekstraomkostninger for britiske værter af Airbnb UK Services Limited – en udpeget repræsentant for Aon UK Limited, godkendt og reguleret af Financial Conduct Authority. Aons FCA-registernummer er 310451. Du kan finde det i Financial Services Register ved at gå til FCA's hjemmeside eller kontakte FCA på 0800 111 6768. Værtsforsikringspolicen og Oplevelsesforsikringspolicen i Aircover til værter er reguleret af Financial Conduct Authority. De resterende produkter og tjenester er ikke-regulerede produkter, der administreres af Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.476.LC

For opslag i staten Washington er Airbnb's kontraktlige forpligtelser i henhold til Værtsbeskyttelse ved skade dækket af en forsikringspolice, der er købt af Airbnb. Værtsbeskyttelse ved tingsskade er ikke relateret til Værtsforsikring. Værtsbeskyttelse ved tingsskade er underlagt disse vilkår, betingelser og begrænsninger, undtagen for værter, hvis bopæls- eller etableringsland er i Australien. For sådanne værter er Værtsbeskyttelse ved tingsskade underlagt disse vilkår, betingelser og begrænsninger.

Hjalp denne artikel?

Relaterede artikler

Få hjælp til dine reservationer, din konto med mere.
Log ind, eller tilmeld dig