Hvis din gæst annullerer

Det sker. Planer ændres. Hvis en gæst bliver nødt til at annullere sin reservation, er vi klar til at hjælpe dig med at komme hurtigt igen.

Når en gæst annullerer:

• Giver vi dig besked med det samme
• Fjerner vi blokeringen af de reserverede datoer
• Koordinerer vi udbetalinger og refusioner

Udbetaling ved annullering

Hvis du har en udbetaling til gode, modtager du den 24 timer efter din gæsts planlagte indtjekningstidspunkt.

Hvis det er første gang, du er vært, tilbageholder vi muligvis udbetalingen, indtil 30 dage efter reservationen blev bekræftet. Få mere at vide om udbetalinger.

Gæsterefusioner

Gæster, der annullerer, får automatisk pengene tilbage, hvis din annulleringspolitik tillader det. Selvom det ikke er tilfældet, kan de have ret til en refusion i henhold til vores Politik vedrørende ombooking og refusion, eller hvis der er en uforudset omstændighed.

Levede din gæsts ophold ikke op til dine værtsstandarder? Få mere at vide om, hvordan du giver en delvis refusion.

Annulleringer efter indtjekning

Hvis en gæst annullerer efter at have tjekket ind, skal vedkommende forlade din bolig med det samme, og vilkårene i din annulleringspolitik vil stadig være gældende.

Ændring af din annulleringspolitik

Vil du ændre din annulleringspolitik? Sådan ændrer du dine indstillinger for politikker.

Bemærk: Ændringer af din annulleringspolitik gælder kun for kommende reservationer og påvirker ikke afventende eller bekræftede reservationer.