Hjælpecenter – startside
Forslag vil blive vist, efter du har indtastet noget i søgefeltet. Brug op- og ned-pilene til at gennemgå resultaterne. Brug Enter til at vælge. Hvis valget er en sætning, vil denne sætning blive indsendt som søgning. Hvis forslaget er et link, vil browseren navigere til denne side.
Log ind, eller tilmeld dig
Netværkspolitik
•
Gæst

Gælder Politikken vedrørende uforudsete omstændigheder for min reservation under COVID-19-pandemien?

Bemærk: Fra og med 31. maj 2022 er omstændigheder i forbindelse med COVID-19-pandemien ikke længere dækket af vores Politik vedrørende uforudsete omstændigheder. For reservationer foretaget inden 31. maj 2022 vil visse COVID-19-relaterede omstændigheder fortsat være dækket. Der gælder andre politikker for Luxe-reservationer og indenlandske reservationer i Sydkorea.

Denne artikel forklarer i detaljer, hvordan Politikken vedrørende uforudsete omstændigheder gælder for annulleringer på grund af COVID-19.

Her er et resumé, der kan hjælpe dig med at afgøre, om din reservation er kvalificeret.

Hvis du bookede 14. marts 2020 eller tidligere, er din reservation kvalificeret, hvis samtlige følgende betingelser er opfyldt

  • Indtjekningsdatoen er inden for de næste 45 dage fra i dag
  • og du har ikke allerede annulleret den,
  • og du har ikke allerede tjekket ind,
  • og pandemien forhindrer dig i at gennemføre din reservation

Hvis alle disse betingelser er opfyldt, kan du selv annullere den, så vil du få valgmuligheder for annullering og refusioner undervejs. For at annullere i henhold til politikken skal du dokumentere eller bekræfte, at du ikke kan gennemføre din reservation på grund af COVID-19.

Hvis du bookede senere end 14. marts 2020 og inden 31. maj 2022, er din reservation kvalificeret, hvis samtlige følgende betingelser er opfyldt

  • Indtjekningsdatoen er inden for de næste 14 dage,
  • og du har ikke allerede annulleret den,
  • og du har ikke allerede tjekket ind,
  • og du eller en anden gæst i dit rejseselskab er i øjeblikket syg med COVID-19

Hvis alle disse betingelser er opfyldt, kan du annullere ved at kontakte vores netværkssupportteam. Vi beder dig om at bekræfte dette med dokumentation (f.eks. en coronatest), hvis det er lovligt. Din konto vil også blive midlertidigt blokeret fra at foretage nye reservationer, og eventuelle kommende reservationer inden for de næste 14 dage vil blive annulleret.

Hvis du ikke er kvalificeret, og du annullerer, fastsættes din refusion ud fra din værts annulleringspolitik. Vi viser din refusionsoversigt, før du bekræfter annulleringen. I dette tilfælde overføres værtsudbetalinger og gæsterefusioner i henhold til den værtsannulleringspolitik, du accepterede, da du bookede.

Bemærk: Når en reservation annulleres, overfører Airbnb udbetalinger til værten og refusioner til gæsten i henhold til værtens annulleringspolitik. Derfor vil reservationer, der blev annulleret, før de uforudsete omstændigheder blev annonceret eller forlænget, ikke blive genovervejet.

Hvis du bookede 31. maj 2022 eller derefter, er din reservation ikke kvalificeret*, men du har følgende yderligere muligheder

Hvis dine planer er fleksible, kan du overveje i samarbejde med din vært at ændre reservationen til en senere dato.

Du kan også kontakte din vært for at anmode om yderligere refusion. Hvis værten accepterer, kan vedkommende bruge Løsningscenteret til at overføre penge til dig på sikker vis.

Hvis du allerede har annulleret din reservation eller er tjekket ind, kan du kontakte vores netværkssupportteam for at få hjælp.

Der gælder andre politikker for Luxe-reservationer og indenlandske reservationer i Sydkorea.

Hjalp denne artikel?

Relaterede artikler