Sådan indsender du dit id

Når du booker et ophold, der kræver identitetsbekræftelse, sker dette ved betaling, og det tager som regel under et minut. Når du har indsendt dine oplysninger, kan det tage op til 12 timer for id-bekræftelsen at blive gennemgået og godkendt.

Hvis vi af en eller anden grund ikke kan bekræfte din identitet ved hjælp af de oplysninger, du har angivet, beder vi dig om at bekræfte din identitet på en anden måde – f.eks. med dit myndighedsudstedte id.

Det beder vi dig måske om

Som en del af identitetsbekræftelsesprocessen beder vi dig muligvis om at oplyse:

• juridisk navn, adresse og/eller andre personlige oplysninger. Ofte er disse tilstrækkelige til, at vi kan bekræfte din identitet.
• billede af dit myndighedsudstedte id. Det kan være kørekort, pas, identitetskort eller visum. Få mere at vide om typer af myndighedsudstedt id.
• selfie. Vi bliver måske nødt til at bede om et billede sammen med dit myndighedsudstedte id. Hvis du ikke kan sende en selfie, der stemmer overens med dit myndighedsudstedte id, kan du kontakte os for at få en alternativ bekræftelsesmetode.

Få mere at vide om identitetsbekræftelse.

Har du problemer? Prøv disse:

• Se dine beskeder: Du kan have modtaget yderligere oplysninger via sms, e-mail eller telefon. Tror du, at du har overset en e-mail? Find ud af hvorfor.
• Giv adgang til kameraet: Airbnb-appen eller din browser skal muligvis have tilladelse til at få adgang til dit kamera. Virker det stadig ikke? Prøv at opdatere appen eller siden.
• Brug billeder af høj kvalitet: Tag billeder i et veloplyst rum, sørg for, at dit ansigt er tydeligt og ikke dækket, og sørg for, at oplysningerne er inden for de angivne hvide linjer. Hvis du bruger "auto"-tilstand, vil appen automatisk tage billeder af høj kvalitet, men du altid kan skifte tilbage til at tage billeder manuelt. Du må gerne bære religiøs hovedbeklædning, men sørg for, at vi kan se dine øjne og din næse og mund.
• Indsend billeder af et originalt (ikke fotokopieret) ubeskadiget og opdateret id: Vi kan ikke acceptere en fotokopi, PDF eller anden digital kopi af dit myndighedsudstedte id. Sørg for, at profilbilledet er tydeligt og ikke er udtværet. Hvis id'et har to sider, f.eks. kørekort eller nationalt id-kort, skal du indsende billeder af forsiden og bagsiden.
• Sørg for, at du indsender en gyldig id-type: Vi kan ikke acceptere id'er til skole, studie, bibliotek, fitnesscenter eller militær. Få mere at vide om typer af id til bekræftelse.
• Tag et direkte billede af dit myndighedsudstedte id: Et billede af dit myndighedsudstedte id, der vises på en anden mobiltelefon eller computer, accepteres ikke.