Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater

    Hvordan booker jeg en onlineoplevelse?

    Du kan booke din onlineoplevelse på Airbnb på samme måde, som du booker en oplevelse med fysisk tilstedeværelse. Onlineoplevelser afholdes på Zoom. Zoom er en tredjeparts cloudplatform til videokonferencer og kan bruges på stationære computere, tablets og mobile enheder.

    Prissætning

    Onlineoplevelser prissættes som standard per person. Du bør booke en plads til hver person, der deltager i oplevelsen. Men hvis en vært er åben for, at flere gæster deltager per enhed, giver vedkommende dig besked om, at du kun behøver at booke en plads på deres oplevelsesside under Det skal du lave og Sådan deltager du.

    Reservationsannulleringer

    Du kan annullere op til syv dage inden starttidspunktet eller inden for 24 timer efter booking. Annulleringspolitikkerne er de samme for både onlineoplevelser og Airbnb-oplevelser med fysisk tilstedeværelse.

    Reservationsændringer

    Du kan ændre en reservation, op til 72 timer inden oplevelsen begynder. Politikkerne vedrørende ændringer af eksisterende reservationer er de samme for både onlineoplevelser og Airbnb-oplevelser med fysisk tilstedeværelse.

    Forberedelse til en onlineoplevelse

    Du kan læse afsnittene Sådan deltager du og Gæstekrav på oplevelsessiden for at finde ud af, hvad du skal forberede, inden du deltager, og du modtager også besked om det i din bekræftelsesmail.

    Hvor skal du møde din vært?

    Du modtager et link til at deltage i oplevelsen online i din bekræftelsesmail med og i e-mailen med en påmindelse, der sendes, inden onlineoplevelsen begynder. Du kan også finde det under dine reservationsoplysninger på siden Rejser.

    Sådan bruger du Zoom

    Hvis du bruger en desktop, kan du enten deltage via din browser eller downloade Zoom-appen. Hvis du bruger iOS eller en Android-baseret telefon, skal du downloade Zoom-appen. Du behøver ikke oprette en Zoom-konto. Læs om, hvad du skal vide, før du deltager i en onlineoplevelse på Zoom.

    Del ikke Zoom-linket med andre gæster, der ikke var inkluderet i din reservation, og bemærk, at værten kan fjerne enhver gæst, der logger ind separat, fra Zoom-mødet.

    Problemer med Zoom

    Sørg for, at du har det rigtige link til din onlineoplevelse. Hvis linket ikke virker, skal du lukke Zoom og prøve at klikke på linket igen. Hvis det stadig ikke virker, kan du sende en besked til din vært for at høre, om vedkommende har problemer med Zoom.

    Hvis Zoom beder dig om en adgangskode, skal du sende en besked til din vært via Airbnb for at bede om adgangskoden.

    Endelig kan du gå til Zooms Hjælpecenter, hvis værten ikke har problemer.

    Upassende indhold

    Hvis du støder på upassende indhold, skal du kontakte Airbnb's netværkssupport og indberette det. Angiv så mange oplysninger som muligt. Så undersøger Airbnb problemet.

    Refusioner

    Gæster er berettigede til en fuld refusion, hvis der opstår tekniske problemer, såsom lyd- eller videoproblemer, enten på grund af deres egen enhed eller værtens enhed under en onlineoplevelse. Læs hele refusionspolitikken i artiklen Gæsterefusionspolitik for oplevelser.

    Fik du den hjælp, du havde brug for?

    Relaterede artikler