Gå videre til indhold
    Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater
    Hop videre til hovedindhold i hjælp

    Hvad gør jeg hvis en gæst ødelægger noget i min bolig?

    Hvis du vil gøre krav på dit depositum, kan du gøre dette i Løsningscentret inden for 14 dage efter din gæsts udtjekningsdato, eller inden den næste gæst tjekker ind, afhængigt af hvad der kommer først.

    Sådan gør du krav på et depositum:

    1. Gå til Løsningscenter på airbnb.com
    2. Vælg den relevante reservation
    3. Under Vælg en årsag skal du vælge Anmod om erstatning for skader
    4. Klik på Fortsæt for at indsende oplysninger om skaderne og de dermed forbundne omkostninger på næste side

    Hvis din gæst accepterer det beløb, du har anmodet om, frigiver vi din udbetaling inden for 5-7 hverdage.

    Hvis din gæst afviser eller ikke svarer inden for 72 timer, skal du klikke på Involver Airbnb i din sag i Løsningscenteret. Hvis vi har brug for yderligere dokumentation, har du 72 timer til at tilvejebringe denne.

    De fleste sager om krav vedrørende depositummer afgøres inden for en uge. Vi sørger for, at du og din gæst repræsenteres rimeligt, og hvis vi kommer frem til, at du har penge til gode, sender vi dem til dig som en separat udbetaling.