Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater

    Hvad gør jeg hvis en gæst ødelægger noget i min bolig?

    Hvis du vil gøre krav på dit depositum, kan du gøre dette i Løsningscentret inden for 14 dage efter din gæsts udtjekningsdato, eller inden den næste gæst tjekker ind, afhængigt af hvad der kommer først.

    Sådan anmoder du om at bruge af depositummet:

    1. Gå til Løsningscenteret, og klik på Anmod om penge
    2. Vælg den gæst, du vil Anmode om penge, og klik på Næste
    3. Hvis gæsten har flere reservationer, skal du vælge en reservation og klikke på Næste
    4. Under Vælg en årsag skal du vælge Skade eller manglende genstande og klikke på Næste
    5. Gennemfør Lad os skaffe dig hjælp, og klik på Næste
    6. Klik på Begynd nu
    7. Gennemfør anmodningen om refusion, og klik på Send

    Hvis din gæst accepterer beløbet, frigiver vi din udbetaling inden for 5-7 hverdage.

    Hvis din gæst afviser eller ikke svarer inden for 72 timer, skal du klikke på Kontakt os i din sag i Løsningscenteret. Hvis vi har brug for yderligere dokumentation for de beskadigede eller manglende genstande, har du 72 timer til at levere dem.

    Vi sørger for, at du og din gæst repræsenteres rimeligt, og hvis vi kommer frem til, at du har penge til gode, sender vi dem til dig som en separat udbetaling.

    Fik du den hjælp, du havde brug for?

    Relaterede artikler