Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater

    Hvad bør jeg som vært vide om depositummer?

    Du kan kræve et depositum for dit opslag. Airbnb kan også kræve et, når vi mener, at det er med til at beskytte værter. Dette gælder kun for en lille procentdel af reservationerne.

    Depositummer, der kræves af værten

    Du har altid mulighed for selv at kræve et depositum. Hvis du gør det, fastsætter du også depositumbeløbet.

    Ved depositummer, der er krævet af værten, betaler gæster ikke depositummet, når reservationen foretages. De opkræves kun, hvis du gør krav på depositummet via vores Løsningscenter.

    Få flere oplysninger om, hvordan du tilføjer et depositum.

    Depositummer, der opkræves af Airbnb

    Vi leder altid efter måder, hvorpå vi kan sikre, at vores netværk af værter og gæster får gode oplevelser på Airbnb. Derfor kan vi uafhængigt kræve et depositum for et lille antal reservationer, også selvom du ikke kræver et. Dette er baseret på ting såsom tidspunktet for en reservation eller boligens funktioner.

    Sådan fungerer det

    Gæster får vist beløbet for et depositum, der kræves af Airbnb, når de booker reservationen. Beløbet for depositummet udregnes som 60 % af et opslags pris per nat (dette beløb justeres for længerevarende ophold). Der er et loft på 1.000 dollars for depositummer, der kræves af Airbnb.

    Hvis du kræver et depositum for din bolig, og vi også beslutter, at et depositum er påkrævet for en specifik reservation, bliver det beløb, du har angivet, brugt. Hvis det beløb, du har angivet, er på 0 dollars, bliver depositumbeløbet, der er fastsat af Airbnb, brugt.

    To dage før et ophold begynder, foretages en autorisation af tilbageholdelse af depositumbeløbet på gæstens betalingsmetode. Hvis det viser sig, at vi ikke kan autorisere tilbageholdelsen af depositumbeløbet, får gæsten besked via e-mail og har 12 timer til at prøve en anden betalingsmetode.

    Hvis gæsten ikke svarer, eller hvis en anden betalingsmetode ikke fungerer, aflyses reservationen af Airbnb, og gæsten får en fuld refusion. Hvis en gæst aflyser af årsager, der ikke er relateret til et depositum, modtager du betaling i henhold til din annulleringspolitik.

    Yderligere oplysninger

    Opkrævning af et depositum

    Behandlingen af krav fungerer på samme måde både for depositummer, der kræves af værter og af Airbnb. Det sker ikke automatisk. Du skal selv anmelde kravet og indsende det i vores Løsningscenter senest 14 dage efter udtjekning, eller inden en ny gæst tjekker ind. Få flere oplysninger om, hvordan man gør krav på et depositum.

    Håndtering af betaling

    Depositummer skal håndteres via Airbnb's hjemmeside. De kan ikke betales i kontanter eller via andre betalingsmetoder uden for hjemmesiden, da dette er en overtrædelse af vores vilkår.

    Værtsgaranti

    Airbnb kræver ikke et depositum for alle reservationer. Hvis noget går galt, og der ikke var noget depositum, er værter stadig dækket af vores Værtsgaranti. Alle krav er underlagt voresvilkår og betingelser for Værtsgaranti.

    Få mere at vide om , hvordan Airbnb håndterer depositummer.

    Fik du den hjælp, du havde brug for?