Gå videre til indhold
    Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater

    Hvad skal jeg gøre, hvis noget mangler eller ikke er som forventet, når jeg tjekker ind?

    Hvis du opdager, at der er noget, der mangler, ikke virker eller på anden vis ikke er, som du forventede, når du tjekker ind, kan du gøre følgende:

    1. Kontakt din vært: Hvis du giver din vært chancen for at ordne et problem, er det den hurtigste måde at sikre, at du får det, du har brug for. Du kan derefter fortsætte med din reservation som planlagt.
    2. Kontakt os: Hvis du ikke kan få fat på din vært, eller vedkommende ikke svarer, kan du bede Airbnb om hjælp. Sørg for, at fotografere eller dokumentere dit problem, da det hjælper os med at forstå, hvad du forventer.

    Du kan også læse vores Gæsterefusionspolitik for at få en grundig forklaring af vores standarder og refusionskrav.

    Husk: I en nødsituation, eller hvis din personlige sikkerhed er truet, skal du straks kontakte det lokale politi eller beredskabstjenesten.