Gå videre til indhold
    Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater

    Hvorfor har jeg ikke fået min e-mailbesked?

    Hvis du ikke har modtaget en påmindelse via e-mail, er der nogle forskellige ting, du kan gøre for at finde ud af, hvad problemet er.

    Sørg for, at din e-mailadresse er korrekt

    Vi sender måske e-mails til en gammel eller forkert e-mailadresse. Du kan se eller ændre e-mailadresser, der er tilknyttet din konto ved at logge ind på din Airbnb-konto fra en computer og følge nedenstående trin:

    1. Gå til Rediger profil.
    2. Kig efter feltet med e-mailadressen. Kontroller, at det er den rigtige adresse.
    3. Hvis den er forkert, så indtast den rigtige adresse, gå til bunden af siden og klik på Gem.

    Tjek dine indstillinger for påmindelser via e-mail

    Vi sender kun de e-mails, som du fortæller os, du vil have. Du kan tjekke dine indstillinger for påmindelser ved at logge ind på din Airbnb-konto fra en computer og følge nedenstående trin:

    1. Gå til dine Notifikationsindstillinger.
    2. Kig efter feltet med E-mailindstillinger. Kontroller, at du har sat flueben ud for den e-mailtype, du ønsker at modtage.
    3. Når du er færdig med at tilføje eller fjerne flueben fra de rigtige bokse, så gå ned til bunden af siden og klik på Gem.

    Søg i alle beskeder i din indbakke

    Nogle gange e-mails blive væk i din indbakke. I din e-mailkonto kan du søge efter ord som "Airbnb", "reservation", "verificering" eller andre ord relateret til den e-mail, du leder efter.

    Tjek dit spamfilter eller andre e-mailfiltre

    Det kan ske, at din mailudbyder ved en fejl har sendt vores beskeder til din mappe med spam eller uønsket post. Du kan undgå dette ved at:

    • fjerne meddelelser fra Airbnb fra listen over spam
    • føje automated@airbnb.com, express@airbnb.com og response@airbnb.com til din personlige adressebog

    Hvis du har andre filtre eller routingregler i din e-mailkonto, der kan have sorteret dine Airbnb-mails, så de er endt et andet sted, skal du sørge for også at tjekke dem.

    Tjek, om der er problemer med din mailudbyder

    Afhængigt af din udbyder kan det tage nogle få timer, før dine mails leveres. Hvis ikke-leverede eller forsinkede mails fortsat er et problem, kan du kontakte din mailudbyder for at se, om er problemer med konfiguration eller deres netværk, som påvirker din konto.