Hvornår modtager du din refusion?

Hvis du er berettiget til en refusion, sender vi din refusion til den betalingsmetode, du brugte, da du bookede reservationen, så snart du annullerer. Det kan tage længere tid for din bank eller kreditkortudsteder at få pengene frem til dig. Det afhænger af, hvordan du har betalt, hvornår du har betalt, og hvor du bor.

Sådan modtager du din refusion

I mange tilfælde vil du kunne se både et betalingsgebyr og et separat refusionsbeløb på din betalingsmetode. Hvis du annullerer inden for de første 24 timer efter bookingen, har vi muligvis ikke trukket din betaling helt endnu, men kun reserveret beløbet på din betalingsmetode. I dette tilfælde fjerner vi blot reservationen af beløbet, hvilket ofte er en usynlig backend-proces.

Spor din kreditkortrefusion

Du kan se din refusion på forskellige måder. Du kan gå til Rejser, vælge reservationen og derefter vælge Spor refusion. Eller du kan:

Kontakt din bank, hvis du ikke har modtaget din refusion i henhold til nedenstående afviklingstider. Du finder dit ARN (indløsers referencenummer) under refusionsstatus. Dit ARN er et unikt nummer, som din bank kan bruge til at spore din refusion. Giv dette nummer til din bank, så den kan give dig besked om, hvornår du kan forvente, at din refusion går ind på din konto.

Afviklingstider for refusioner

24 timer

• Airbnb til arbejde-kredit
• Airbnb-gavekredit
• Hongbao-kredit
• PayPal

1 hverdag

• Alipay
• WeChat Pay

Op til 5 hverdage

• iDEAL
• Sofort-overførsel

5-7 hverdage

• Klarna

Op til 15 hverdage

• Større kreditkort, herunder forudbetalte kredit- og debetkort
• Andre betalingsmetoder
• Apple Pay
• Google Pay
• Postepay

Op til 2 kontoudtog

• Aura
• Elo
• Hipercard
• Større kreditkort kun i Brasilien

Bemærk: Hvis din oprindelige betalingsmetodes konto blev lukket, bliver refusionen, som Airbnb sendte, ikke behandlet. Hvis det sker, kan du bede Airbnb om at træde til og hjælpe.