Politik vedrørende uforudsete omstændigheder

Ikrafttrædelsesdato: 20. januar 2021

Oversigt

Denne Politik vedrørende uforudsete omstændigheder forklarer, hvordan annulleringer håndteres, når uforudsete begivenheder uden for din kontrol opstår efter booking og gør det umuligt eller ulovligt at gennemføre din reservation. Denne Politik gælder for reservationer af både indkvartering og oplevelser.

Når denne Politik giver mulighed for annullering, kontrollerer den og har forrang for reservationens annulleringspolitik. Gæster, der påvirkes af en hændelse, der er omfattet af denne Politik, kan annullere deres reservation og afhængigt af omstændighederne modtage kontant refusion, rejsekredit og/eller andet vederlag. Værter, som påvirkes af en hændelse, der er omfattet af denne Politik, kan annullere uden negative konsekvenser, men afhængigt af omstændighederne kan deres kalendere blive blokeret på datoerne for den annullerede reservation.

Hvilke hændelser er dækket?

Denne Politik bruger udtrykket "Hændelse" til at henvise til følgende situationer, der opstår efter booking og som ikke kan forudses på bookingtidspunktet og forhindrer eller juridisk forbyder reservationens gennemførelse.

Ændringer i myndighedernes rejsekrav. Uventede ændringer af visum- eller paskrav pålagt af en statslig myndighed, der forhindrer rejser til destinationen. Dette omfatter ikke bortkomne eller udløbne rejsedokumenter eller andre personlige omstændigheder relateret til gæstens rejsetilladelse.

Erklærede nødsituationer og epidemier. Statsligt erklærede lokale eller nationale nødsituationer, epidemier, pandemier og folkesundhedsmæssige nødsituationer. Dette omfatter ikke sygdomme, der er endemiske eller typisk forbindes med et område – f.eks. malaria på Thailand eller denguefeber i Hawaii.

Myndigheders rejserestriktioner. Rejserestriktioner pålagt af en statslig myndighed, der forhindrer eller forbyder rejser til, ophold på eller tilbagevenden fra opslagets placering. Dette omfatter ikke uforpligtende rejsevejledninger og lignende statslig vejledning.

Militæraktioner og andre fjendtligheder. Krigshandlinger, fjendtligheder, invasioner, borgerkrig, terrorisme, eksplosioner, bombeangreb, oprør, optøjer, opstand, og politiske uroligheder.

Naturkatastrofer. Naturkatastrofer, force majeure, omfattende forsyningsafbrydelser, vulkanudbrud, tsunamier og andre voldsomme og unormale vejrhændelser. Dette omfatter ikke vejrforhold eller naturlige forhold, der er almindelige nok til at være forudsigelige det sted – f.eks. orkaner i orkansæsonen i Florida.

Hvad er ikke dækket?

Alt andet. Denne Politik tillader kun annulleringer ved de Hændelser, der er beskrevet ovenfor. Alt andet er udelukket. Eksempler på situationer, hvor denne Politik ikke tillader annulleringer, omfatter: uventet sygdom, lidelse eller tilskadekomst; forpligtelser over for staten såsom nævningepligt, fremmøde i retten eller militære opgaver; rejsevejledninger eller anden statslig vejledning (der ikke er et ud- eller indrejseforbud); aflysning eller ændring af en begivenhed, som reservationen blev foretaget for; og transportforstyrrelser, der ikke er relateret til Hændelser, der er dækket, såsom vejlukninger samt aflysninger af fly, tog, busser og færger. Hvis du annullerer en reservation i disse tilfælde, fastsættes det refunderede beløb ud fra den annulleringspolitik, der gælder for reservationen.

Hvad skal du gøre nu?

Hvis vi giver dig besked eller offentliggør oplysninger, der bekræfter, at denne Politik gælder for din reservation, skal du følge den annulleringsvejledning, vi giver dig. Når vi har underrettet dig eller offentliggjort oplysninger om, hvordan denne politik gælder, bør du have mulighed for at annullere i henhold til denne politik ved at gå til siden Rejser og annullere den berørte reservation. Hvis du mener, at denne politik gælder for din reservation, men vi ikke har underrettet dig eller offentliggjort oplysninger om Hændelsen, skal du kontakte os for at annullere din reservation. I alle tilfælde bør du være klar til at fremlægge dokumentation, der viser, hvordan Hændelsen har påvirket dig eller din reservation.

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os.

Andre ting, du skal være opmærksom på

Denne politik gælder for alle reservationer med indtjekningsdato på eller efter ikrafttrædelsesdatoen.