Værts- og gæsteomtaler for ophold

Omtaler er vigtige for at opbygge tillid på Airbnb. De er en vigtig måde for værter og gæster til at give hinanden feedback på, hjælpe vores netværk med at træffe informerede beslutninger og få en forståelse af, hvad man kan forvente, når man planlægger en rejs. Sådan fungerer omtaler af ophold.

Hvornår du kan skrive en omtale af et ophold

Værter og gæster har 14 dage efter udtjekning til at indsende deres omtale. Gæster og værter kan også skrive en omtale af visse reservationer, der annulleres på eller efter indtjekningsdagen (kl. 00.00 i opslagets tidszone).

Omtaler slås op, når begge parter har indsendt deres omtaler, eller når de 14 dage er gået – alt efter hvad der kommer først.

Hvis en vært annullerer en reservation før dagen for indtjekning, kan hverken værten eller gæsten skrive en omtale af opholdet. Få mere at vide om tidsrammen for at skrive omtaler.

Sådan skriver du en omtale af et ophold

Efter dit ophold sender Airbnb en e-mail, hvor du bliver bedt om at skrive en omtale af din seneste vært eller gæst. I e-mailen vil der være et link til siden Omtaler, så du kan dele, hvordan dit ophold var, med andre medlemmer af netværket. Hvis du ikke kan finde linket i din e-mail, kan du også skrive en omtale direkte på Airbnb:

• Hvis du er gæst, skal du gå til Rejser eller dine Beskeder på Airbnb
• Hvis du er vært, skal du gå til I dag eller dine Beskeder på Airbnb

Find oplysninger om redigering af en omtale, du har skrevet, eller find ud af mere om at fjerne eller besvare omtaler.

Bemærk: Airbnb indsamler muligvis nogle af dine oplysninger (f.eks. din by og dit land, dato for opholdet, rejsetype og opholdets længde) for at vise dem til andre gæster på opslagets omtaleside. Kontakt os, hvis du vil skjule denne type oplysninger.

Oplysninger om anmelder og rejse

For at hjælpe dig med at få flere oplysninger om de gæster, der har boet i boligen, og bruge disse oplysninger til at tjekke, om boligen opfylder dine behov, kan du finde flere oplysninger om afsenderen af omtalen, såsom deres:

• by, land, kontinent eller region
• datoen for opholdet (f.eks. juni 2023, for 3 uger siden, i dag osv.)
• rejsetype (f.eks. ophold med børn, en gruppe eller kæledyr)
• opholdets varighed (f.eks. opholdet varede én nat, et par nætter, ca. en uge eller over en uge)

Bemærk: Disse oplysninger er baseret på offentlige oplysninger på afsenderens profilside eller andre oplysninger, som afsenderen af omtalen har indsendt for at tilmelde sig Airbnb eller gennemføre sin booking. Kontakt os, hvis du vil skjule dine oplysninger.

Bedømmelser i omtaler

For hver omtale finder du den samlede stjernebedømmelse, gæsterne har givet, på en skala fra 1 til 5. Afsnittet med den overordnede bedømmelse viser den relative fordeling af stjernebedømmelser. Vi viser også en gennemsnitlig bedømmelse af hver af disse underkategorier: Renhed, Nøjagtighed, Indtjekning, Kommunikation, Beliggenhed og Værdi. Dette skal hjælpe gæster med at forstå, hvad de kan forvente, og give værter områder, de kan forbedre.

Visning, søgning og sortering af omtaler

Omtaler vises som standard i kronologisk rækkefølge, og den seneste omtale vises først. Brugere får også et værktøj til at søge efter og sortere omtaler. Den nye og forbedrede omtaleside har værktøjer, så du nu kan sortere omtaler efter aktualitet, højeste eller laveste bedømmelse og søge ved hjælp af søgeord (f.eks. renhed, internethastighed, beliggenhed osv.).

Airbnb.org-ophold

Omtaler af Airbnb.org-ophold fungerer lidt anderledes – find ud af mere om, hvordan omtaler fungerer for Airbnb.org-ophold.