Gå videre til indhold
    Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater

    Hvad skal jeg gøre, hvis min vært bliver nødt til at annullere?


    Hvis din vært allerede har annulleret din reservation, er der automatisk blevet sendt en fuld refusion. Det kan tage alt fra 1 til 15 hverdage, før din refusion er tilgængelig på din konto, afhængigt af din region, og hvordan du har betalt. Læs mere om refusioner.


    Hvis din vært giver dig besked om, at du ikke længere kan bo hos vedkommende, skal du ikke annullere reservationen for dem. Hvis du annullerer, kan du muligvis ikke få en fuld refusion afhængigt af værtens annulleringspolitik.

    Send i stedet en annulleringsanmodning til din vært for at være sikker på, at du modtager en fuld refusion. Sådan sender du en annulleringsanmodning:

    1. Gå til Rejser, og vælg din rejse
    2. Klik på Ændr eller annuller
    3. Under Annuller reservation skal du klikke på Næste
    4. Under Vælg en årsag skal du vælge Min vært er nødt til at annullere
    5. Ved siden af Sagde værten, at vedkommende ikke længere kan være vært for dig?vælg Ja
    6. Klik på Bed værten om at annullere

    Hvis din rejse begynder inden for en uge, har værten 24 timer til at svare på anmodningen. Ellers har værten 48 timer til at svare. Hvis din vært accepterer anmodningen eller ikke svarer, har du mulighed for at finde en ny bolig eller anmode om en fuld refusion inklusive servicegebyrer. Hvis din vært afviser anmodningen, giver din vært dig besked om, at vedkommende stadig kan have dig boende.