Gå videre til indhold
    Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater

    Hvad er Airbnb's standarder & forventninger?

    For at hjælpe med at holde vores netværk sikkert og pålideligt har vi offentliggjort vores standarder og forventninger for alle værter og rejsende.

    Vi har udviklet disse standarder på baggrund af vores omfattende erfaring med at kommunikere med medlemmer af Airbnb-netværket. Hensigten med disse standarder er at samle alle vores eksisterende politikker et enkelt sted, så medlemmer af Airbnb-netværket kan få en bedre forståelse af, hvad de kan forvente af os, og hvad vi forventer af dem.

    Hvordan håndhæves disse standarder?

    Enhver beslutning om håndhævelse er et resultat af omhyggeligt og detaljeret arbejde af et team af eksperter, som ønsker at sikre, at vi gør det rigtige. Vores reaktion på overtrædelse af disse politikker har været og vil fortsat være baseret på, hvor alvorligt problemet er. Vi stræber efter at tage omstændighederne omkring hver situation i betragtning, når vi træffer beslutning om håndhævelse, men vi har begrænset diskretion i forhold til vores reaktion på alvorlige overtrædelser af politikkerne.

    Hvad kan jeg gøre, hvis jeg er uenig i en beslutning?

    Vores håndhævelsesteams består af dedikerede professionelle, men de er stadig mennesker. Derfor kan beslutninger om håndhævelse i sjældne tilfælde være forkerte. Hvis du ikke er enig i en beslutning, vi har foretaget, kan du kontakte os, hvorefter vi omhyggeligt gennemser beslutningen igen. Definitionerne af selve standarderne og forventningerne er ikke til diskussion.

    Ændrer standarderne sig med tiden?

    Vi lærer og vokser hele tiden, og standarderne og forventningerne udvikler sig med tiden. Sørg for at læse standarderne igennem, hvis du har spørgsmål til et bestemt situation.