AIRBNB × PICC (PEOPLE 'S INSURANCE COMPANY OF CHINA)

Kinas Værtsbeskyttelsesplan

I Fastlandskina giver vi ikke kun ejendoms- og oplevelsesværter mulighed for at drive virksomhed effektivt, individuelt og med succes gennem Airbnb. Vi samarbejder også med People's Insurance Company of China (PICC) om at tilbyde Værtsbeskyttelsesplanen i Kina. Planen omfatter tre programmer: Værtsejendomsforsikring i Kina, Værtsbeskyttelsesforsikring i Kina og Oplevelsesbeskyttelsesforsikring i Kina for at gøre forsikringskravsprocessen nemmere, mere tryg og mere sikker. Gennemgå følgende for at få flere oplysninger om den dækning, du får.

I Fastlandskina giver vi ikke kun ejendoms- og oplevelsesværter mulighed for at drive virksomhed effektivt, individuelt og med succes gennem Airbnb. Vi samarbejder også med People's Insurance Company of China (PICC) om at tilbyde Værtsbeskyttelsesplanen i Kina. Planen omfatter tre programmer: Værtsejendomsforsikring i Kina, Værtsbeskyttelsesforsikring i Kina og Oplevelsesbeskyttelsesforsikring i Kina for at gøre forsikringskravsprocessen nemmere, mere tryg og mere sikker. Gennemgå følgende for at få flere oplysninger om den dækning, du får.

Hvad er fordelene?

Omfattende beskyttelse

Beskyt din bolig og relateret ejendom samt dine gæster og tredjeparter.

Maksimalt beløb

  • Værtsejendomsforsikring i Kina på op til 1.000.000 CNY
  • Værtsbeskyttelsesforsikring i Kina på op til 5.000.000 CNY
  • Oplevelsesbeskyttelsesforsikring i Kina på op til 5.000.000 CNY

Professionel support

– PICC's team, der tager sig af erstatningskrav, samarbejder med Sedgwick China Co., Ltd om at levere deres eksklusive tjenester sammen – Airbnb's Kundeservicecenter giver kloge svar på dine spørgsmål og nødvendige personlige tjenester

Værtsejendomsforsikring i Kina

Dækning:

  • Skader på din bolig forårsaget af gæster
  • Skader på dine ejendele forårsaget af gæster
  • Skader på din bolig eller dine ejendele forårsaget af en gæsts dyr eller kæledyr (f.eks. en førerhund)
  • Tab af indtægter fra alle bookinger som følge af en ulykke, op til højst 10.000 CNY

Dækningsundtagelser

  • Tyveri af kontanter og værdipapirer (f.eks. bankindskud eller aktier)
  • Almindelig slitage
  • Legemsbeskadigelse eller tingsskade på gæster eller tredjeparter (de kan være dækket af Airbnb Kinas Værtsbeskyttelsesforsikring)
  • Pletter, mug osv. i ejendommen
  • Naturkatastrofer
  • Andet

Kravsprocessen

Kravsprocessen

1. Tal med din gæst

I løbet af forhandlingsperioden (60 dage) kan værten først tale med gæsten om skade på ejendommen forårsaget af gæstens uagtsomhed via Løsningscenteret. Du kan fremsætte et krav mod gæsten baseret på tabets størrelse.

For krav ud over forhandlingsperioden, men stadig inden for den lovpligtige forsikringsperiode (2 år), skal du klikke her til at indsende direkte til PICC.

2. Indsend et forsikringskrav

Hvis forhandlingerne mislykkes, kan værten indsende en skadesanmeldelse til PICC via Ansøgningshistorikken i Løsningscenteret. Airbnb videresender samtidig skadesanmeldelsen til PICC.

3. Kontakt PICC

Efter gennemgang og indsendelse af sagen kontakter PICC værten sammen med et professionelt uafhængigt tredjepartstaksator (Sedgwick China Co., Ltd) for at gennemføre den efterfølgende procedure i forbindelse med erstatningskrav.

Krav fra før 1. august 2020, hvis forhandlingerne mislykkes, behandles stadig af Airbnb-teamet og indsendes ikke til PICC.

Kinesisk værtsbeskyttelsesforsikring

Dækning

  • Dit juridiske ansvar for personskade på gæster eller tredjeparter
  • Dit juridiske ansvar for skade på ejendom, der tilhører gæster eller tredjeparter

Dækningsundtagelser

– Skade eller legemsbeskadigelse, der er forårsaget med vilje (ikke et uheld) – Skade på dit hjem eller dine ejendele (kan være beskyttet af Værtsejendomsforsikring i Kina) – Andet (sygdomme såsom allergi, eksem, epilepsi osv.)

Kravsprocessen

Kravsprocessen

1. Indsend et forsikringskrav

Udfyld og indsend en skadesanmeldelse baseret på din faktiske skade (ulykken skal være sket 1. august 2020 eller derefter). Airbnb registrerer samtidig din skadesanmeldelse og videresender den til PICC.

2. Opfølgning med en tredjepartstaksator (Sedgwick China Co., Ltd)

Efter gennemgang og indsendelse af sagen kontakter PICC dig sammen med et professionelt uafhængigt tredjepartstaksator (Sedgwick China Co., Ltd) for at gennemføre den efterfølgende procedure i forbindelse med erstatningskrav.

Oplevelsesbeskyttelsesforsikring i Kina

Dækning

– Dit juridiske ansvar for personskade på gæster eller tredjeparter – Dit juridiske ansvar for skade på ejendom, der tilhører gæster eller tredjeparter

Dækningsundtagelser

– Overlagt personskade eller tingsskade (ikke et uheld) – Skade på en værts personlige ejendele, forsvundne eller stjålne genstande under en oplevelsesbegivenhed – Den del af oplevelsen, der involverer fly og transport (denne del er blevet forsikret med transport såsom bilforsikring) – Anstrengende eller ekstreme sportsgrene såsom bjergbestigning og elastikspring – Andet

Kravsprocessen

Kravsprocessen

1. Indsend et forsikringskrav

Udfyld og indsend en skadesanmeldelse baseret på din faktiske skade (ulykken skal være sket 1. august 2020 eller senere); Airbnb registrerer samtidig din skadesanmeldelse og videresender den til PICC.

2. Opfølgning med en tredjepartstaksator (Sedgwick China Co., Ltd)

Efter gennemgang og indsendelse af sagen kontakter PICC dig sammen med et professionelt uafhængigt tredjepartstaksator (Sedgwick China Co., Ltd) for at gennemføre den efterfølgende procedure i forbindelse med erstatningskrav.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor blev Airbnb Kinas Værtsbeskyttelsesplan oprettet?

Som global platform for delt indkvartering værdsætter vi værters brugeroplevelse og stemme i alle lande og regioner. Med mere end 100.000 aktive boliger og tusindvis af oplevelser i Fastlandskina påhviler det os at yde god lokal forsikringsdækning til den store gruppe af bolig- og oplevelsesværter bag os.

Hvad er omfanget af denne plan?

Airbnb Kinas Værtsbeskyttelsesplan gælder for bookinger, der ikke er blevet annulleret af bolig- og oplevelsesværter i Fastlandskina (undtagen Hongkong, Macao og Taiwan). Alle problemer, der kræver forsikringsdækning, og som skyldes gæstens ophold i boligen eller deltagelse i en oplevelse i bookingens løbetid, kan være dækket af planen.

Hvordan indsender værter for boliger eller oplevelser forsikringskrav?
  1. Nedlæg et krav mod din gæst via platformen eller [indsend et krav] (insurance/create-claim?reservation_locale=cn) til PICC så hurtigt som muligt efter hændelsen. Mind venligst din gæst eller oplevelsesdeltager om straks at tale med dig og give feedback om hændelsen.
  2. Hvis interiøret i din bolig er beskadiget, skal den straks inspiceres på stedet.
  3. Det er vigtigt, at du straks indsamler så megen dokumentation som muligt såsom fotografier eller videoer eller politiets efterforskningsdokumenter, så du kan indsende tilstrækkelige oplysninger til støtte for dit krav.
  4. Træf aktive foranstaltninger efter en ulykke: Ring til 110, 120 eller 119 for øjeblikkelig hjælp.
Hvordan får man råd vedrørende spørgsmål om forsikringskrav?

Du kan kontakte Marsh Claims Service-teamet for yderligere oplysninger om dækning via e-mail [CN.Airbnb@marsh.com] (mail to: CN.Airbnb@marsh.com) eller telefon [400 622 8012] (tlf. 4006228012) med telefontid fra 9.30 til 17.30 på hverdage. Om det kan forsikres, vil blive vurderet professionelt af PICC baseret på specifikke sager. PICC's e-mailadresse er [airbnbclaim@piccsh.com] (mail to: airbnbclaim@piccsh.com), tlf. er [021-95518] (tlf.: 021-95518) (for lokale brugere, der ikke er fra Shanghai, skal du bruge områdenummer 021; informer servicepersonalet om, at du er vært eller gæst på Airbnb), og servicelinjen er åben 24/7; på helligdage vil kundeserviceoptegnelser blive sendt til specialteamet til behandling, og de svarer direkte.

Hvilken slags forsikringsselskab er PICC?

Som partner i "Værtsforsikringsplan i Kina" er PICC et statsejet ejendomsforsikringsselskab med en lang historie og stærk og omfattende styrke i Kina. Det driver en lang række virksomheder med præmier, der ligger forrest på det globale ejendomsforsikringsmarked.